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职导 职导

在职场,谁没点困惑?有职导,还怕什么!

人物专访

专访投诉处理专家孙凯民先生:投诉管理的人才培养和“变诉为金”的能力提升

2022-04-26 · 450 播放

孙凯民,原世界500强企业服务总监,有20多年企业管理、销售、服务和培训经验,专注于优化客企关系研究和培训,拥有丰富的升级、重大、群体、专业户投诉应对经验,协助政府处理过重大社会维稳事件,国内客户服务行业畅销书《变诉为金》作者。

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