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才博(中国)客户管理机构

快讯

快讯
2019年中国客户联络中心行业发展年会在沪圆满落幕
2019年中国客户联络中心行业发展年会在沪开幕
【重磅】客户观察网全新上线,深耕客户联络中心产业
日日顺乐信斩获“2019年中国客户联络中心”三项行业权威大奖
2019年中国客户联络中心行业发展年会在沪圆满落幕,鸿联九五再获多项殊荣!
横琴人寿首届客服节闭幕,获“2019 年度中国客户联络中心奖”
【喜报】广州联通政企BPO再获殊荣!!!
沃丰科技荣膺中国客户联络中心“2019年度推荐品牌”,应邀发表精彩演讲
中通天鸿荣膺中国客户联络中心行业发展年会“年度品牌推荐奖”
北恩荣获中国客户联络中心“2019年度推荐品牌”

人物专访

专家观点

原创|不忘初心,面向未来——新型客服人员的综合知识与能力培养
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首先我们一起来了解一下什么是“不忘初心”,大家映入眼帘的是阳光保险的企业文化,阳光保险是一个特别重视企业文化的公司,应该说是少有的先建立企业文化,再建立公司制度这样一个公司。在阳光保险企业文化的阳光之道中,关于人员管理方面有这样一句话,“最大的财富是员工,阳光视人才为第一资本,人才建设是阳光事业的永恒主题。”

学习

新政策

国务院印发《新一代人工智能发展规划》
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  国务院近日印发《新一代人工智能发展规划》(以下简称《规划》),提出了面向2030年我国新一代人工智能发展的指导思想、战略目标、重点任务和保障措施,部署构筑我国人工智能发展的先发优势,加快建设创新型国家和世界科技强国。

新运营

【重磅】客户观察网全新上线,深耕客户联络中心产业
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客户观察,前身为“呼叫中国网”,自2011年开始运营以来,一直是行业技术创新和产业运营管理创新者的首选学习平台,是上百家知名企业的首选商业合作伙伴。2019年“客户观察”改版上线,此举也代表着“客户观察”将更加深耕于产业服务的决心。

新技术

“智能+未来”的新一代客服中心
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“智能+未来”的新一代客服中心--希望新技术、新能力,能够真正服务于各行各业,赋予产业新生命,开创新市场。一起用创新的客户服务方式,让服务不再远,关爱永相传。

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专访/观点

2019-04-01 19:23:00
2019年第四届中国客户联络中心行业华东峰会
2019-11-06 09:40:39
2019年第三届中国客户联络中心行业华南峰会在深圳圆满落幕
历届华南峰会已然成为华南区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。成为行业同仁一起探讨行业发展中的分水岭,商讨创新服务下的战略和细节,解析客户体验的方向和细节,分享技术时代的应用与反思,领略企业客户联络中心变革过程中的遗憾与成果的重要盛会。
2019-09-28 15:08:00
2019年第二届互联网金融服务创新论坛圆满落幕
互联网金融行业已经走过了最初的兵荒马乱,开始迈入越加制度化、规范化的成熟阶段。行业即将面临着史无前例的改革,形式美好又严峻。网贷备案的持续进行,也让合规两字成为互联网金融行业2019年的发展基调。

  

 

  

活动行

企业推荐

报告

原创|认知技术进展赋能客服体验再升级
原创|不忘初心,面向未来——新型客服人员的综合知识与能力培养
原创|打造企业客户服务中台

报告

产业园区

忻州市长调研山西千陌大数据呼叫中心,提出三点要求 击:2806
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2018年12月20日上午,忻州市市长郑连生在市政府秘书长郭宝厚、市经信局局长吴瑞峰、市人大文教委原主任任福田陪同下来到山西千陌大数据呼叫中心调研产业发展工作。

服务外包

云计算压力下IT外包渠道趋势慢速增长
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尽管有相反的预测,在经济衰退时期,IT外包规模还是大大缩小了。尽管2010年已经有改善的迹象,但是分析师预测,IT外包在未来的一段时间依然只能保持低速增长。

服务案例

畅远全渠道客服系统助力津湘汽车集团打造标准化服务体系
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借助于畅远技术优秀的产品实力和服务能力,津湘集团业务处理的速度变得更快,服务体系与用户走得更近、更完善,为其志在打造共生繁荣的汽车金融生态系统的宏伟目标打下了坚实的基础。

供需信息

襄阳市电子监察、智能审批和智能热线平台项目中标公告(228万)
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摘要:
襄阳市政府采购中心受襄阳市行政审批局委托,依据襄采计备[2019]XM0402号计划函,就“襄阳市电子监察、智能审批和智能热线平台项目”所需货物及服务进行公开招标
发布时间:
2019-11-09 14:04
阜阳市12345市长热线升级项目呼叫一体机平台竞争性谈判采购结果公告,力盈力泰中标
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摘要:
阜阳市12345市长热线升级项目呼叫一体机平台竞争性谈判采购结果公告
发布时间:
2019-11-09 12:25
荆州市市场监督管理局12315呼叫中心平台建设询价公告
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摘要:
根据荆采计备[2019]XM01060号计划函要求,荆州市公共资源交易中心受荆州市市场监督管理局的委托,拟就荆州市市场监督管理局12315呼叫中心平台建设进行询价采购,现邀请国内具有相应资格的供应商前来响应报价。
发布时间:
2019-11-09 14:18
贵州省省级12345政府服务热线系统升级改造项目合同公告(136万)
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摘要:
贵州省省级12345政府服务热线系统升级改造项目合同公告具体内容
发布时间:
2019-11-09 12:15

人才招聘

北京携程太美国际旅行社有限公司 — 高级客服总监
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摘要:
周末双休 五险一金 年底双薪 餐补 带薪年假 定期体检 节日福利 绩效奖金
发布时间:
2019-11-21 18:43
深圳市秒嘀科技有限公司 — 客服总监
$info.title
摘要:
五险一金 绩效奖金 年终分红 带薪年假 节日福利 周末双休 定期团建
发布时间:
2019-11-21 18:09
广东欧派集团有限公司 — 客服中心总监
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摘要:
带薪年假 定期体检 员工旅游 节日福利
发布时间:
2019-11-21 17:56
北京快跑信息科技有限公司 — 客服总监
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摘要:
五险一金 年底双薪 餐补 补充医疗保险 带薪年假
发布时间:
2019-11-21 17:51

领军人物

吴岩松

才博(中国)客户管理机构总裁,近13年的客户联络中心管理、客户关系管理、互联网及电话销售管理,以及电话客服管理的企业实战经验,才博(中国)客户管理机构在吴岩松先生的带领下,从一家从事客户联络中心培训工作的企业发展到管理咨询、互联网在线教育、人力资源、会务会展等方面于一体的综合化的大型培训咨询公司,并在北京、上海、广州、武汉、长沙、廊坊及台北均设有分公司或办事处,组织机构横跨两岸三地。
作为才博(中国)客户管理机构的创始人,吴岩松先生始终秉承“专注、专业、务实,为客户创造价值”的经营理念,兢兢业业、克己奉公,带领团队荣获“2012年培训行业最具创新创业奖”、 “2018年培训行业最佳奉献奖”等殊荣。

廖黛丽

深圳市呼叫中心行业协会会长

陈笛

携程旅行网服务副总裁

李边芳

日日顺乐信云科技有限公司总经理/中国呼叫中心专委会副会长

高路

鸿联九五集团副总裁

付斌

四川天翼呼叫科技有限公司总经理

欧伟红

美的集团中国区域用户交互中心部长

徐娟

途牛旅游网会员体系总经理

杨萍

才博(中国) 客户管理机构咨询顾问&知名讲师

杨锦堂

才博(中国)客户管理机构 首席运营官

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