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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始。
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客户观察（www.ccinchina.com）立足客户联络中心行业，致力于打造以媒体为旗舰的产业服务体系，以“观察服务，洞见未来”为使命，用专业、客观的立场，观察客户，观察客服群体，用媒体的视角传递信息、方法、价值观和服务，通过研究、交流、媒体宣传等形式传递新理念、新技术、新服务在客户服务领域的深度应用，为数字经济和数字服务企业 提供信息资讯、产业调研、会议会展、行业沙龙、标杆参访、报告发布及品牌宣传等服务，为从业者提供一个学习、交流和展示的平台，促进新客户服务产业的发展。
客户观察（www.ccinchina.com），前身为“呼叫中国网”，自 2011 年开始运营以来，一直是行业技术创新和产业运营管理创新者的首选学习平台，是众多知名企业的首选商业合作伙伴。为适应行业发展，更好为行业赋能。2019 年“客户观察网”全新改版上线。2020 年 11 月在第五届中国客户联络中心行业发展年会现场举办《客户观察》电子期刊创刊仪式，2021 年开通客户观察视频号，2022 年出版纸质杂志。通过客户观察网、客户观察杂志、客户观察融媒体、客户观察俱乐部、客户观察研究院、客户观察主题峰会、客户观察标杆企业参访等，为企业提供全方位、多维度、高价值的深度服务。
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