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重磅

客户观察·2020（第五届）银行业服务创新论坛将于10月28日在成都举办！

2020年初疫情的爆发，既改变了我们的金融生活，加速了银行业务结构和服务模式调整，也给银行服务提出了很多新课题，银行业应该充分利用科技手段，紧抓机遇，提升线上服务效率，加快推进数字化转型。

2020-09-28 | 客户观察
重磅

再续精彩 | 2020年中国客户服务节在广西 · 北海圆满闭幕！

9月24-25日，第四届中国客户服务节（以下简称“客服节”）在广西北海成功举办。客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为总主题，以“共同战“疫”，客服人在担当为背景。广西壮族自治区人民政府副主席费志荣；国务院参事室特约研究员，中国劳动学会会长，人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明；中国企业联合会常务副会长兼理事长，工业和信息化部原党组成员、总工程师朱宏任；北海市委副书记，市人民政府市长蔡锦军；工业和信息化部产业政策司原巡视员辛仁周；北海市人民政府副市长陈勋；中国信息协会副会长兼秘书长朱玉；中国信息协会客户联络中心分会会长王海平；中国信息协会客户联络中心分会副会长、才博（中国）客户管理机构总裁吴岩松等领导出席客服节开幕式。

2020-09-27 | 客户观察
重磅

客服总监：让制度去管理，而不是你去管理 !

人管人累死人，这个道理管理者都懂得。 那怎么才能让自己成为一个高效从容的管理者呢？ 往下看找到答案。

2020-09-27 | 客户观察

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