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数字化转型与服务变革 | 2020(第五届)银行业服务创新论坛成功举办!

数字化转型与服务变革 | 2020(第五届)银行业服务创新论坛成功举办!

  • 分类:新运营

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2020-10-29 00:00:00

摘要:

10月28日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,鸿联九五集团、才博(中国)客户管理机构联合承办,Genesys、智齿科技 、北恩协办,以“数字化转型与服务变革”为主题的客户观察·2020(第五届)银行业服务创新论坛在成都成功举办!

10月28日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,鸿联九五集团、才博(中国)客户管理机构联合承办,Genesys、智齿科技 、北恩协办,以“数字化转型与服务变革”为主题的客户观察·2020(第五届)银行业服务创新论坛在成都成功举办!

论坛邀请到来自鸿联九五集团、才博(中国)客户管理机构、新网银行、eSOON、中信银行、智齿科技、微众银行、华夏银行、民生银行等十位在金融、银行领域的优秀企业代表做了精彩分享及针对行业热点话题展开圆桌讨论。才博(中国)客户管理机构现场发布并解读了《2020年中国银行业客户服务体验指数研究报告》。聚焦行业热点、共话行业发展。工商银行、农业银行、兴业银行、微众银行、华夏银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、招商银行、新网银行、渤海银行、中信银行、昆仑银行等150多位同仁出席本次会议,线上观看达 3万+人次,反响热烈。


会议现场

大会伊始,由中国信息协会客户联络中心分会副会长、鸿联九五集团常务副总裁高路女士致欢迎辞,高总表示:希望这一天的时间里所有领导、嘉宾可以通过这种无缝沟通,把过去一年时间遇到的问题,痛点、困惑可以有很好的分享、沟通和交流。高总回顾与分享鸿联九五集团的发展历程,希望做好自己的同时,分享经验、共享业务、合作共赢,助力整个呼叫中心行业在中国甚至亚太、全球的共生共长。最后她提到,在这样变幻莫测的时代需要更多的深耕细作,用更多的管理创新,业务创新,数字转型,业务变革和驱动来让我们积极主动的拥抱这个变化莫测的时代。希望在接下来一天干货满满的交流中,每个人都可以满载而归。