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New operation
随着信息技术的发展,经济全球化背景下,社会分工越来越明确,企业在激烈的市场竞争环境下,对知识型员工的需求越来越大，知识型员工具备一定的创新能力，员工创新对组织的发展有直接的影响,员工良好的工作体验有助于发挥创新潜力,知识经济时代的到来意味着人力资源管理的目标将是更多基于知识的员工，知识型员工作为知识和技能的载体,以知识为基础的员工享有与有形资本所有者相同的权利,并具有独立性和创新性。现代企业管理需要高素质的团队支撑,薪资福利是一部分，工作体验也是重要部分。本文通过对工作体验与知识型员工之间的关系进行分析,在一定程度上可以提高员工工作积极性。
经过组委会层层筛选，现已收到200+企业进入网络公示投票环节。本届客服节奖项设置共分为3类：年度人物奖、团体风采奖、行业达人奖，共13大奖项；此外，由中国客户服务节组委会牵头发起，首次发布“优秀服务品牌奖（百佳榜）；中国客户服务节文艺晚会将隆重举行，全程现场直播，各大主流媒体、客户观察等媒体平台同步报道，获奖者将在晚会现场接受最高的荣誉表彰。识别二维码即可进入投票页面，为你心中最美的客服人&团队加油鼓劲吧。
企业在关注客户体验的同时，也应该思考如何提升员工的工作体验，毕竟员工是服务于客户，如果员工自己的感受不好，那他对待工作的态度也会是消极敷衍的，企业又何谈去做好客户满意度呢。
员工体验，其实就是员工对于一份工作作出的整体评价，是快乐多还是憋闷多，是节奏快还是慢？员工体验对于企业的长远发展来说至关重要，但一直以来，有许多企业只强调客户满意度，而忽略了员工满意度，因为这些企业认为客户就是“上帝”，是“金主爸爸”，是需要被捧在手心里用心呵护的一群人。而员工满意度不会像客户满意度一样直接影响到每个月的业绩报表，对公司利益不会产生实质性伤害。也有一些企业在最近几年中开始关注到“员工体验”这个话题，虽然它并不和企业业绩产出直接挂钩，但它会间接影响到员工的心情、工作效率、行为和动机，从而对企业整体的效益产生影响。
新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。那么新员工培训怎么做好?
员工体验应该就是员工在工作场所和氛围中，对所在团队的综合感受及体验，它在个体的大脑中形成了印象，并由此生出的各种情绪和行为。这种体验包含了：领导的管理风格、团队成员的各种关系、团队工作方式以及团队氛围等等。
