风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
hot -
服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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据悉，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博（中国）客户管理机构承办的2020（第四届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）将于9月23-25日在广西北海举办，这是客户联络中心行业疫情之后的首场线下大型活动，同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动，是提升客户联络中心和客服人社会认知度和服务品牌的重要举措。
很多伙伴在做业务的过程中都会有一段茫然无措、甚至消极的时间，看不到未来的方向？不知道何时能出单？不知怎样能有突破？
客服作为解决问题的窗口，会遭遇很多带有负面情绪的客户来电，他们咄咄逼人找你理论，言辞激烈不讲道理，攻击性的语言更是让小伙伴们难以招架。
会议时间：2020年9月23-25日 会议主题：弘扬服务精神，传递微笑服务 会议地点：广西•北海市富丽华大酒店
发送之前要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在针对呼出工作时，尤其是进行电话营销或者电话回访时，为了提高沟通的效率，要事先准备以下内容。
8.13日，由才博（中国）客户管理机构主办，中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办；中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持的“客户观察·2020（第四届）客户联络中心行业华南峰会”在深圳圆满落幕！
8.13日，由才博（中国）客户管理机构主办，中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办；中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持的“客户观察·2020（第四届）客户联络中心行业华南峰会”在深圳圆满落幕！
