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客服售后服务流程与技巧

客服售后服务流程与技巧

  • 分类:新运营

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2021-04-26 00:00:00

摘要:

售后服务在经营电商店铺过程中是非常重要的一环。店家不是单单把产品卖出去就完事了,还要做好后续的服务交易才算真正完结。

售后服务在经营电商店铺过程中是非常重要的一环。店家不是单单把产品卖出去就完事了,还要做好后续的服务交易才算真正完结。

给客户提供好的售后服务,提升客户的满意度,才会有越来越多的回头客,生意才能长久;如果不注重售后服务,则很难有回头客,甚至还会得到差评或更严重者导致客户投诉,店铺被扣分。所以说再怎么强调售后的重要性也不为过,这是交易过程中不可避免的一环。接下来我们将分享一些售后的常见问题以及售后纠纷的解决方案,希望对大家有所帮助。

一.售后常见问题