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重磅

疑难客户投诉处理案例与技巧

当客户行为无法得到满足时，很自然的就会产生抱怨，甚至投诉。抱怨的原因可能是来自商品，也可能来自于服务。抱怨一旦产生，不论是对客户，或是对公司而言，都是一个不愉快的场面。

2021-08-26 |
重磅

职导 | 新晋班组长如何带好自己的兵

作为一名在呼叫中心从事客服工作18年的老兵，经历了一线话务员、VIP专席、投诉处理员、班组长、培训师、培训管理等板块的工作，深知呼叫中心客服工作的不易。今天跟各位伙伴分享下我在做班组长管理时的一些心得和感悟，希望能给伙伴们带来共鸣和启发。

2021-08-25 | 杜疆
重磅

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2021-08-25 |

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