风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
-
共同战“疫”，客服人在担当
hot -
服务在左，宽容在右，
hot -
新型冠状病毒来袭，带给...
new -
行路难，春运更难
-
【重磅】客户观察网全新...
共同战“疫”，客服人在担当
hot服务在左，宽容在右，
hot新型冠状病毒来袭，带给...
new行路难，春运更难
【重磅】客户观察网全新...
请填写需要找回的账号
预览
可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M
New operation
永远战战兢兢，永远如履薄冰。
智能服务体验是指客户在与智能客服接触的过程中，整体感知的好坏，本文将从两个方面来谈智能服务体验：1、服务的准确度，这是智能服务体验的基础。2、在服务准确的基础上，带来更好的客户感知，这是智能服务体验的提升。
企业在招募智能训练师候选人时主要看重哪些能力？企业是怎样从0到1搭建一个智能训练师团队？
在智能手机已经广泛普及至社会各个角落的今天，资讯关注更便捷、图文传播更清晰、营销广告更多样，当人们已不再满足于传统纸媒的交互形式，越来越多的新兴媒体平台开始崭露头角，也为企业的品牌宣传和营销推广业务提供了一片广阔天地。
《客户观察》电子期刊7月刊以“如何从新员工入职开始植入职业生涯设计” 为互动话题，与你共同交流员工职业发展的问题。
腾讯智能客服团队从0到1的搭建
近年来，智能客服逐渐从在线的对话机器人推广到热线的语音机器人，智能客服有了跟用户语音对话的能力，帮助用户进行业务操作，解答疑难，从通讯、出行到最为复杂的金融业务，语音机器人逐步展现出它在客服领域的潜力。
