风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼，只有客户心理的认可才能使企业获得客户长久的支持。
随着用人成本不断提升，电商平台对企业客户服务方面的考核愈发严格，企业花钱引流但转化率提不上去、售后服务中进行多系统切换，但常常导致售后服务效率低且出错率高，而客户对服务质量的要求却在不断攀升……
随着互联网的发展，服务行业的渠道也随着技术的发展发生着变化，产生了新的“战场”。
客服人员的8种薪酬制度
作为人口密集、工作压力较大的职位，呼叫中心人员一直存在人员流动较大的问题。如何快速培养新人，让新人快速融入自身角色中，并巩固老员工的忠诚度，是管理者一直深入研究的重点工作。
做客服，就要忍受得住客户的百般刁难，耐得住工作的单调重复，压力可想而知。
