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女子拨打120后突然失联，调度员这个操作救回一命！

2022-06-13 |
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亲历 | 一名客服工作者的职业自述

我是彭林香，花名丁香。大学毕业后就一直从事用户服务工作，至今已有8年时间，目前是德施曼智能锁服务组的一名售后客服。

2022-06-13 | 彭林香
重磅

疫情之下，如何“安心”？

自2020年新冠疫情爆发以来,我们的生活正悄然发生着一系列的改变,能不能出门变成了未知,能不能上班也变成了未知，尤其是对于人力密集型办公的呼叫中心而言,更是面临着一个巨大的挑战。而对于客服人来说，本着抗疫“不停歇”、业务“不停摆”和服务“不打烊”的服务宗旨，居家办公也逐渐成为一种常态化的办公方式。

2022-06-08 | 马小宛

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