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【华南峰会】以CPO为始，以NPS为终——货拉拉客户体验探索之旅
重磅

【华南峰会】以CPO为始，以NPS为终——货拉拉客户体验探索之旅

本文来自货拉拉客户服务中心客服总监林颖美在华南数谷•2021年客户观察（第五届）数智客服华南峰会上的《以CPO为始，以NPS为终——货拉拉客户体验探索之旅》演讲分享

2021-11-15 | 客户观察
【华南峰会】 如何构建高效的知识中心？
重磅

【华南峰会】 如何构建高效的知识中心？

本文来自云问科技联合创始人 COO 茆传羽在华南数谷•2021年客户观察（第五届）数智客服华南峰会上的分享节选

2021-10-22 | 华南峰会
【银行论坛】 新一代智能客服提升客户体验的探索
重磅

【银行论坛】 新一代智能客服提升客户体验的探索

本文来自科大讯飞智能服务事业部资深产品专家程宇涛在客户观察 · 2021第六届银行业客户体验高峰论坛上的《以“智”提质，远程银行客户体验提升和服务风控的探索》分享节选

2021-10-25 | 银行业论坛

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