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客服那些事儿 | 以客户为中心就是要以“自己”为中心

“以客户为中心”是一种信仰。就像革命要有纲领，建设要有规划，改革要有方略一样，在企业发展过程中，必须要有一个根和魂一样的无法磨灭的信仰——“以客户为中心”应该就是这样一种坚定的信仰，尤其对于身肩造福人民重任的通信行业，这个信仰更应该坚定不移。“以客户为中心”，必须在开发、营销、服务、保障的各个环节一以贯之。

2020-08-20 | 客户观察 2020-08-03 14:00:00 手机阅读
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客服那些事儿 | 我的移动生活

今年，是中国移动成立20周年，也是我在中国移动工作的第七个年头。这七年里，我从一个初出校园的应届毕业生，成长为如今已经工作七年的移动员工、一位3岁孩子的母亲。这一路走来有泪水，也有欢笑；有辛酸，也有喜悦；有失败，也有收获。但无论在哪一个重要时刻，都有中国移动的标签，都少不了公司领导和同事的陪伴。

2020-08-21 | 段尧
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客服那些事儿 | 行者 — 担当（记一个客服人的十年）

岁月不经意间就从指间溜走，蓦然回首，已经和华安一起走过了漫长的成长岁月，十年来，我从刚毕业的懵懂无知蜕变成可以独当一面；十年我见证了公司不断壮大部门一路发展；十年来，我更在企业中收获了事业与爱情；十年时光，我与电服共成长。

2020-08-22 | 徐文婷

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