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专访
专访投诉处理专家孙凯民先生:投诉管理的人才培养和“变诉为金”的能力提升
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2022-04-26 · 87 播放

孙凯民,原世界500强企业服务总监,有20多年企业管理、销售、服务和培训经验,专注于优化客企关系研究和培训,拥有丰富的升级、重大、群体、专业户投诉应对经验,协助政府处理过重大社会维稳事件,国内客户服务行业畅销书《变诉为金》作者。

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2021-10-22 · 1003 播放

特别鸣谢:深圳依时货拉拉科技有限公司客服中心总监林颖美女士对本次访问的大力支持

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2021-10-29 · 373 播放

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