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侃柴
专访
专访 | 服务技能竞赛冠军王洁
人物专访

专访 | 服务技能竞赛冠军王洁

2021-06-30 · 43 播放

不忘初心牢记服务使命,勇于担当践行服务精神。回首客服行业的点点滴滴,许多让人感动的服务故事都还记忆犹新。 初次见到王洁的时候是在采访间,只见她手里抱着一只“小察察”玩偶,一边神情专注地聆听采访问题,一边认真地思考着问题的答案。经过几轮问答后,现场的气氛变得熟络起来,她开始分享起自己的客服生涯心路历程。此时的她,微笑中洋溢着欢乐与自信,举手投足温婉大方,让人如沐春风。 她,就是王洁,中国客户服务节“首届职业技能大赛”服务技能竞赛的冠军。接下来,就让我们一起来听听看她分享的故事吧。

专访 | 培训技能竞赛冠军郑薇
人物专访

专访 | 培训技能竞赛冠军郑薇

2021-06-29 · 43 播放

深耕客服行业十年,为企业培养了许多客服新生代力量。在2021年(第五届)中国客户服务节上,专注于培训管理工作的她,获得了“2021年中国客户服务节讲师达人”荣誉称号。 来到采访间,沉着冷静、思路清晰,是她给我们留下的第一印象。采访开始后,她落落大方的回应着采访的问题,并毫无保留地与我们分享了自己的培训心得。她说“我们未来都能够把自己打造成一个全能的人才,除了我们自己的行业之外,我们要走出去,把好的东西带出去,吸收别人的精华回来,作为培训师来讲,我希望我最后的职业发展生涯是这样子的。” 她,就是郑薇,中国客户服务节“首届职业技能大赛”培训技能竞赛的冠军。接下来,就让我们一起来听听看她的培训经验分享吧。

专访 | 管理技能竞赛冠军宁倩
人物专访

专访 | 管理技能竞赛冠军宁倩

2021-06-28 · 35 播放

首次见到宁倩,是在中国客户服务节管理技能竞赛的比赛现场,凭借着过硬的专业能力和临场发挥的优异表现,她荣获了中国客户服务节“首届职业技能大赛”管理技能竞赛的冠军。 在初次联系到她邀约采访时,就已被她热情、爽朗的笑声所深深吸引。面对事前毫无准备的采访问题,不假思索的她,当即就与我们分享了许多在团队管理方面的优秀经验。她说“今年是我踏入客服行业的第十年,也是我参加工作的第十年,这一次对我自己来说是个转型,也是一个新的挑战。” 接下来,就让我们一起来听一听,她是怎么说的吧。

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