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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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如果做一次“职场中浪费时间的事”投票的话，我相信“开会”这件事一定高居榜首。职场人士经常会参与或组织一些会议，很多人对会议的感受就是：纯粹在浪费时间。为什么会造成这种情况呢？因为他们经历的会议大多没有明确主题或是没有决策，一场会议下来没有得到该有的结果，非常的低效。那怎么才能解决会议低效，进行高效的会议呢？我们今天来一探究竟。
在客服离职的众多原因中，占比最高的一点就是“情绪”。
客服有什么难？行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服，那只能说明你对客服行业的不了解。在笔者看来，能做好客服的人必定情商指数爆表、情绪控制能力爆表，而且称得上半个心理专家！因为，好客服都具备这7大素质，可不是什么人都能做好的哦！
作为客服中心工作者，情绪有多重要，情绪管理就有多重要。特别是面对愤怒这样的情绪，愤怒常常会使我们失控，做出伤人伤己的事情，令人后悔不已，今天分享了10种管理愤怒的方法，希望能够帮到大家。
