职导
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。那么新员工培训怎么做好?如下四点。
管理人员需要具备四心“爱心”，“细心”，“耐心”“用心”，给他们多点关爱和帮助，多点耐心，让团队成员跟着你一起成长！
对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础。除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。
管理者要明白什么事必须授权，什么事尽可能授权但也可以自己抓一下，什么事必须自己抓不能授权。
