专访
Exclusive interview
摘要：
张启明，教授级高级工程师，江苏省“333高层次人才培养工程”首批中青年科学技术带头人，多次荣获“江苏省技术能手”“江苏省五一创新能手”荣誉称号，中国数字服务年度风云榜“行业贡献奖”，客服节“十大品牌人物”。
张启明带领团队在客户服务领域的前沿孜孜求索，秉持“三个服务于”（服务于客户、服务于员工、服务于产业发展）的服务定位，不断创新服务理念与服务方式，牵头建立了南瑞特色的“全过程客服触点双翼管理”，构建了基于大型国有企业有中国管理特色的“四维契合”与“四链支撑”的客户契合模型，多次荣获全国及省市管理创新成果表彰。
【企业介绍】
南瑞集团有限公司是国家电网有限公司直属科研产业单位，是我国能源电力及工业控制领域优秀的高科技企业集团，是国际知名的智能成套装备及整体解决方案提供商。以保障电力可靠供电、维护国家能源安全、推动高科技产业发展为己任，主要从事电力自动化及保护、电力信息通信、电力电子、发电及水利自动化设备、轨道交通及工业自动化设备的研发、设计、制造、销售、工程服务与总承包业务。
现有资产总额超900亿元，员工1.4万余人，自主培养中国工程院院士2名。在南京、北京、上海、天津、武汉、深圳等十多个地区建有研发和产业基地，拥有40余条产品线、500多种具有自主知识产权的高新技术产品，产品和服务覆盖全国各地及110多个国家和地区。南瑞集团是第二批国家创新型企业，获全国先进基层党组织、全国文明单位、全国五一劳动奖状等荣誉称号。连续二十一届入选工信部中国软件企业百强，连续十三届荣获中国软件和信息服务业十大领军企业。南瑞集团旗下国电南瑞是“科改示范企业”，成功入选国务院国资委“央企ESG·先锋100指数”。
分享
评论
0
(1).png)