会员登录

  • 账号登录
  • 短信登录
获取

登录即代表您已同意《客户观察隐私政策》

登录
忘记密码?

还没有账号立即注册

注册

已有账号

欢迎您关注客户观察网

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

忘记密码

请填写需要找回的账号

获取
提交

个人资料

绑定已有账号

为了更好的服务,请完善个人信息

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

头像设置

请上传你的个人头像

预览

重新上传

可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M

保存
首页
快看
风向标
新运营
2024年全国现代服务业技能大赛—— “客户观察杯”第四届客服职业技能大赛全国总决赛圆满收官!

2024年全国现代服务业技能大赛—— “客户观察杯”第四届客服职业技能大赛全国总决赛圆满收官!

  • 分类:新运营

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2024-05-17 00:00:00

摘要:

为进一步弘扬服务精神,传递微笑服务,聚焦客户服务队伍培养,2024年5月17日,2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第四届客服职业技能大赛全国总决赛在湖南衡阳圆满收官,来自各行业的14支队伍同台竞技,一展新时代客服人风采,吸引了线上线下近10万人次观看。

第四届客服职业技能大赛总决赛现场

本届大中国国际贸易促进委员会商业行业委员会中国国际商会商业行业商会客户观察主办,中国信息协会客户联络中心分会中国劳动学会现代服务业分会中国通信企业协会增值服务专业委员会联合主办,中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员中国客户服务节组委会才博数智服务机构承办。

 

大赛首次采用“3人/组”团队赛的形式进行,分为初赛、复赛、半决赛和总决赛四个赛段,来自银行、保险、运营商、汽车等不同行业200多家企业的500+位出类拔萃的客服精英参与,经过三轮赛段的激烈角逐以及年度训练营的推荐,共遴选14支团队进入全国总决赛。

在总决赛赛场,各位选手全力以赴、争创佳绩,通过风采展示、案例分享、评委问答、即兴服务思考解答几个环节,切磋技艺,展现风采。通过比赛,不仅夯实了客服人的基础技能,还提升了客服人员的专业素养,促进对客服工作的理解,加深了对服务精神的认知,充分展现了新时代客服能人才的精神风貌

本届技能大赛始终秉承“公平、公正、公开”的原则进行,全国总决赛现场特设置了“专家评委”及“大众评委”共同参与评分。评委们根据案例的实用性、严谨性、创新性、可复制性、团队协作、专业素养等维度为每一位选手现场评分。最终角逐出了冠、亚、季军团队奖项和最佳领队、最具实力选手两类个人奖项,并颁发团队奖杯、荣誉证书及奖金。

以下为获奖名单公示: