风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
在新质生产力快速发展的时代背景下，单纯的数字化转型已经无法满足企业转型升级的全面需求。“数字化+智能化”的融合，才是企业实现降本增效、打造核心竞争力的必由之路。当前，客服行业正面临的重要问题是如何聚焦数智化服务领域，深入挖掘数据价值，创新客户服务模式，探索出一条符合时代需求的客服创新转型路径。这不仅是提升企业运营效率的关键，也是推动整个客服行业持续发展的重要一环。为促进客服行业行稳致远发展，提升客服的社会价值、展示客服人的风采。2024（第八届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）于5月15日至17日在湖南省衡阳市隆重召开！