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2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会嘉宾介绍——科大讯飞:黄达志

2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会嘉宾介绍——科大讯飞:黄达志

  • 分类:新技术

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:1970-01-01 08:00:00

摘要:

由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构联合承办2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办,这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会,代表了行业发展的风向标,奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,同时是展示行业发展成果的重要舞台,是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体,打通了各个不同行业的界限,将各行各业联系起来,产业共生,促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。

分享主题:智能客服的标准与实践
分享嘉宾:科大讯飞智能服务事业部副总经理 黄达志

嘉宾介绍

       黄达志,1999年加入创立之初的科大讯飞,目前担任智能服务事业部副总经理。作为智能语音技术产业化的先行者,一直致力于人工智能技术、行业解决方案与应用推广,参与国家863计划、发改委、科技部、信息产业部等智能语音与语言相关课题等重点科研项目,领导了众多行业标杆项目的规划、设计与实施,曾获中国呼叫中心产业杰出贡献奖、安徽年度经济人物等荣誉。


年会简介

由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构联合承办2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办,这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会,代表了行业发展的风向标,奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,同时是展示行业发展成果的重要舞台,是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体,打通了各个不同行业的界限,将各行各业联系起来,产业共生,促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。

本届年会以“转型创新共赢——数字经济与数字化服务”为主题,聚焦行业前沿话题,围绕企业普遍的关注的数字化服务,人工智能,人才发展等核心内容,邀请政府领导,企业高管,服务部门负责人等千余位嘉宾莅临现场,分享数字化服务与人才发展的经典案例,交流服务能力提升新见解,启发业内同仁新思考。共赴行业盛会,共话行业新发展。


年会安排

大会时间:202011月20-21日

大会地点:中国•北京

大会主题:转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务


组织架构

指导单位:中国信息协会

主办单位:中国信息协会客户联络中心分会

承办单位:中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构


年会内容

1)2020(第届)年会开幕式与主题汇报

11月20 09:00-16:00

2)2020(第届)中国客户联络中心奖文艺晚会

11月20 18:30-22:00

3)中国服务领袖峰会 

11月2109:00-17:00

4)中国客户联络中心行业大数据与智能产业峰会

11月2109:00-17:00

5)中国客户联络中心行业人力资源管理峰会

11月2109:00-17:00


主题研修:

2020年(第五期)客户体验官高级研修班

时间:11 月 22-23 日 09:00-17:00 
   地点:北京 


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