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2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会嘉宾介绍——中原鼎盛云:徐倩雯

2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会嘉宾介绍——中原鼎盛云:徐倩雯

  • 分类:新技术

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2020-11-12 00:00:00

摘要:

由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构联合承办2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办,这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会,代表了行业发展的风向标,奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,同时是展示行业发展成果的重要舞台,是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体,打通了各个不同行业的界限,将各行各业联系起来,产业共生,促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。


分享主题:打造无边界企业大学,构建三位一体的员工成长体系
分享嘉宾:河南中原鼎盛云科技服务有限公司总经理 徐倩雯


嘉宾介绍

       现任河南中原鼎盛云科技服务有限公司总经理。

曾先后就职中国银行总行、中原银行总行“重新定义银行的客户服务,提升客服人的工作自信与幸福度”是入行初心,也是始终不变的目标。通过将运营质效提升、客户价值经营及智能科技深度融合实践,总结出客户旅程的全生命周期管理模式落地全渠道智能化服务及营销体系的搭建,从而实现客户服务与经营的敏捷转型。

年会简介

由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构联合承办2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办,这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会,代表了行业发展的风向标,奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,同时是展示行业发展成果的重要舞台,是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体,打通了各个不同行业的界限,将各行各业联系起来,产业共生,促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。

本届年会以“转型创新共赢——数字经济与数字化服务”为主题,聚焦行业前沿话题,围绕企业普遍的关注的数字化服务,人工智能,人才发展等核心内容,邀请政府领导,企业高管,服务部门负责人等千余位嘉宾莅临现场,分享数字化服务与人才发展的经典案例,交流服务能力提升新见解,启发业内同仁新思考。共赴行业盛会,共话行业新发展。


年会安排

大会时间:202011月20-21日

大会地点:中国•北京

大会主题:转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务


组织架构

指导单位:中国信息协会

主办单位:中国信息协会客户联络中心分会

承办单位:中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构


年会内容

1)2020(第届)年会开幕式与主题汇报

11月20 09:00-16:00

2)2020(第届)中国客户联络中心奖文艺晚会

11月20 18:30-22:00

3)中国服务领袖峰会 

11月2109:00-17:00

4)中国客户联络中心行业大数据与智能产业峰会

11月2109:00-17:00

5)中国客户联络中心行业人力资源管理峰会

11月2109:00-17:00


主题研修:

2020年(第五期)客户体验官高级研修班

时间:11 月 22-23 日 09:00-17:00 
   地点:北京 


年会精彩回顾