风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
很多伙伴在做业务的过程中都会有一段茫然无措、甚至消极的时间，看不到未来的方向？不知道何时能出单？不知怎样能有突破？
很多伙伴在做业务的过程中都会有一段茫然无措、甚至消极的时间，看不到未来的方向？不知道何时能出单？不知怎样能有突破？
有些伙伴太急于求成，甚至是急功近利，求得大单来改变命运。即便是有很好的专业技巧，却因为这种不安分的心态反而阻碍了自己的成功。比如看到同事成功出单，自己开始着急、频繁出错，这种情况下，你所有的热情化为乌有，慢慢开始怀疑自己的能力。这种心态是最不可取的，你可以羡慕、欣赏甚至嫉妒同事的能力，但要把这种嫉妒化为动力去激励自己，做电销咨询工作更要注意！
01
坚持坚持再坚持
虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。
很多销售人员没有定性，经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩，以为跟客户沟通的很好，无论你到什么地方客户都会跟着你，这就大错特错了。大家想一想，客户每天接触的那么多的销售人员，凭什么记住了你？因此，销售人员必须记住,客户认同你是认同你公司而不是你个人。
02
增强客户粘合度
电话销售其实推销的不是商品也不是服务，其实推销的是你自己。如果你不能让客户通过电话建立对你的信任，那销售最终会失败。因为客户首先是通过你来建立对你销售的产品或服务的信任，如果他连电话另一端的你都不信任，谈何信任你的产品和服务。订单没有做成，项目没有完成，你要抱怨的不是公司提供给你的产品或服务，而更应该反思自己。你不是没有把产品或服务推销给客户，而是你没有成功的把你自己推销给客户。专注铸就专业，细节决定全局。
很多销售人员与客户初步接触后，在客户表示了有意向后，销售人员就开始了积极跟踪。可维持时间不长，渐渐地与客户沟通的次数少了，微信也不发了，电话也不打了。很快，客户就忘记了你。但是与客户成交后，我们的工作并没有结束。我们还需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。
03
保持长效学习
熟悉并掌握产品及相关服务的亮点与解决方案。 持续更新行业关联的知识、关注行业发展动态。 扩展阅读，了解相关的各类资讯，并能总结提炼。 学会做总结。
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