摘要：
中国建设银行远程智能银行中心到底有谁在？声音甜美的小姐姐？温柔解语的小哥哥？
远银事业飞速发展的十年，迎来的不只是技术和业务的革新，还有客服人的蜕变成长，曾经青葱稚嫩的少年，如今已是成熟稳重的青年，承担起家庭和事业的双重责任。让我们一起揭开客服爸爸们的神秘面纱，看一看他们的十八般武艺。
01
男儿当自强
他叫江帆，是一名入行16年的老党员，军事院校毕业的他成就了他军人般的顽强意志和矢志不渝的奋斗精神。多年来，他经历了一线坐席、客服组长、督导、中控等多个岗位，无论走到哪里，他都像一面旗帜，给大家带来鼓舞和能量。
他擅长书法和太极拳，组织员工书法交流、赠送春联，陶冶情操、迎春送福；带领员工参加太极比赛，一招一式，略显大师风骨。后来他又迷上了乒乓球，成功跻身到省行和条线的赛事。他这些爱好，都是半路出家，唯勤奋而已，不在天赋。
面对客户，他是“能谈得来的朋友”，在儿子面前，他是慈父、是玩伴，也是榜样。
他曾因业务高峰选择坚守岗位，错过了给儿子精心筹备的生日会，虽然心怀愧疚，但他对6岁的儿子说：“对你来说，失去的只是一次惊喜和陪伴，但得到的却是勇于担当的一堂课。我的瑾然是个了不起的男子汉，相信你会理解爸爸的选择。”
男儿当自强，干一行，爱一行。是爸爸教给儿子的人生格言。
02
是金子总会发光的
他叫靳子昂，大家都亲切地喊他“金子”，因为他“声”如其名，走到哪都是一道亮丽的风景。
他热爱音乐，喜欢弹吉他，曾经单枪匹马参加过“好声音”全国海选，虽然没能成功入围决赛，但他是武汉分中心的民选“好声音”。不论是中心举办线上的“歌友会”还是线下的歌唱活动，他在“主播”“主持人”“选手”“评委”的角色切换自如，吸引了一大波粉丝。
劳动竞赛的赛场上，他的声音铿锵有力，带领团队所向披靡。服务客户的通话中，他的声音亲切轻柔，让客户如沐春风，感受到温度。
曾经有位老年客户夜间查询退休金到账情况，一直说明细不对，焦急又暴躁。他认真倾听，耐心安抚，看到明细里显示某大学代发户，他还亲切地称呼老人为王老师，老人这才平复下来，最终发现是自己短信顺序看错了。老人一边道歉一边称赞他：“小伙子谢谢你，你的服务真好，选择你们建行没有错！”
在远银，他得到了同事的认可，客户的称赞，也收获了爱情，是中心为数不多的双职工家庭。
他的儿子叫“汉堡”，今年刚满三岁，在别的小男孩整天忙着调皮捣蛋的时候，他则是安静地听爸爸录歌，最幸福的时候，当然是爸爸妈妈合唱，即使清唱都犹如天籁。
建行好声音，我们都爱听。父母的陪伴，是最长情的告白。
03
百花齐放春满园
他叫蔡昕，人称“蔡老师”，不仅因为他业务扎实，常年带教新员工，还因为他是信用卡专家，有疑难找“蔡老师”准没错。
作为专家，除了日常规定的上线时间，蔡老师还需要受理升级投诉电话转接、疑难业务咨询、风险业务操作，桩桩都是客户急难愁盼的事，件件都能给他办好。
蔡老师声音磁性、外表帅气、脾气超好，而且“英年早婚”，别人朋友圈晒娃，他就喜欢晒媳妇，用他的话来说：“臭小子有什么好晒的，皮！”
没错，前年喜得贵子的蔡老师，给儿子起名皮皮。但父母之爱子，不在于晒。皮皮还在妈妈肚子里的时候，蔡老师就忙着买买买，给儿子组装各种生活用品，儿子出生后，作为新手奶爸的他虚心向身边的客服妈妈们取经，有时候还认真做笔记，拳拳父爱溢于言表。
老师的愿望，从来不是“桃李满天下”，而是“百花齐放春满园。”
不管是新手爸爸，还是含辛茹苦的老父亲，远银中心的客服爸爸们和传统的中国父亲一样，是家庭的脊梁，是孩子的仰望，他们用实际行动诠释了父爱的伟大与深沉。致敬每一位客服爸爸，祝福每一个建行小家！
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