风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
客户观察网消息：
弘扬服务精神，传递微笑服务——2025（第九届）中国客户服务节（以下简称"客服节"）将于5月8日至9日在重庆市盛大启幕。本届大会由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会主办，中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷·永川大数据产业园、才博数智服务机构承办。
中国客户服务节自2016年首次在人民大会堂提设以来，始终以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨。近年来，在发改委、商务部、全国总工会等部委及行业协会的支持下，客服节已成功举办八届，相继走过北京、北海、重庆、沈阳、衡阳等城市，在行业内享有广泛的号召力与影响力。
山水相约，“渝”见客服。本届客服节定档重庆，是行业转型“十字路口”下的时代选择。重庆作为国家中心城市、西部大开发的重要战略支点，近年来以大数据智能化为引领，加速构建“智造重镇”“智慧名城”，在服务业发展方面取得累累硕果。本届客服节的举办将深度结合当地产业优势，为进一步促进数字服务与智能制造、现代服务业的深度融合发展提供新视野、新机遇、新引擎，为区域经济协同发展搭建坚实桥梁。
大会议程安排
本届客服节为期两天，届时将邀请相关部委领导、行业协会领导、优秀企业管理者、服务领域负责人和专家学者莅临会场，共庆客服人自己的节日。此外，大会设立的四大重点议程，将全方位展现新时代客服人的新风采、新面貌与新作为。详细议程安排如下：
5月8日 09:00-18:00
客户观察杯·2025(第五届)客服职业技能大赛
客户观察杯·2025(第五届)客服职业技能大赛总决赛将在第九届客服节现场举行。入围全国总决赛的团队将集结于此进行巅峰较量，届时将角逐出年度冠、亚、季军团队。本届大赛的举办将进一步助推客服人才向职业化和专业化迈进，对于提升客服的社会影响力和价值具有重要意义。
5月9日 09:00-12:00
客服节开幕式
开幕式是整个客服节的重要组成部分，届时将邀请相关部委领导发表主旨讲话，行业协会领导发布主题报告，知名企业负责人论述前沿经验，行业知名专家进行高能分享。此外，现场还将举行联络中心技术委员会（ISO/TC 351）专家委员征集启动仪式，发布并解读《2025年客服人幸福指数报告》，开设最新技术应用交流展区，同步行业前沿动态。
5月9日 13:30-16:30
平行主题论坛
平行主题论坛将围绕行业热点话题开展，包含出海服务、数字化转型、大模型应用、客户体验提升、服务品牌打造等焦点内容。论坛现场将汇集各获奖单位、标杆单位负责人，行业顾问，技术专家等大咖，共探发展趋势、共论有益经验、共享技术成果，持续推动行业转型发展提质增效、走深向实。
5月9日 18:30-21:00
客服节文艺晚会
文艺晚会以“我是客服人，我为客服骄傲”为主线，是整个客服节的核心环节，备受行业同仁的瞩目与期待。现场将为CCSF年度获奖团体和个人举行隆重的表彰仪式，并通过多维方式展现客服人和客服团体的高光风采，全力打造并提升客服人的成就感、获得感、幸福感。
中国客户服务节自举办以来，累计吸引线下参会人次超过一万、线上互动人次达120万+，是客服行业规模宏大、影响力广泛的年度盛会。第九届客服节将继续秉承核心宗旨，为全行业客服人员提供多元的展示舞台和跨界交流平台。未来，客服节将携手更多同频同往的行业伙伴，共谋转型背景下客户服务的升维路径，共探多变局势中稳健发展的种种可能，合力开创客户服务行业的发展新篇。
奖项申报咨询：
程老师：130-2101-3017
参会&合作咨询：
杨老师：153-0581-0228
张老师：153-0581-0253
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