风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
诚邀参与！2024（第八届）中国客户服务节（CCSF）将于5月16日至17日举行。
中国客户服务节(以下简称“客服节”) 是属于全体客服人自己的节日，至今已经成功举办七届，自2017年在北京钓鱼台国宾馆举行首届大会起，得到了发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导和行业协会领导的大力支持与认同，受到了行业的广泛关注与一致好评，社会影响力持续攀升。本届客服节由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办。
客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨。是全行业、全社会重要的服务品牌活动，是提升客服社会认知度和社会价值的重要举措、是新时代服务品牌和服务从业者的重要交流与展示平台，是提升客服人职业认同感、自豪感和价值感的重要舞台。
NO.1 组织架构
主办单位
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会
中国国际商会商业行业商会
客户观察
联合主办
中国信息协会客户联络中心分会
中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会
承办单位
中国客户服务节组委会
才博数智服务机构
支持单位
中国劳动学会
中国企业联合会
中国企业评价协会
NO.2 会议安排
5月16日
9:00 - 17:00 客服节开幕式
5月16日
18:30 - 21:00 客服节文艺晚会
5月17日
9:00 - 16:00
客户观察杯·2024（第四届）客服职业技能大赛
NO.3 会议亮点
客服节开幕式
中国客户服务节（CCSF）开幕式是整个客服节的第一部分，开幕式将在现场全面分析新形势下行业发展现状，并进行行业相关政策解读；现场发布《2024年客服人幸福指数报告》并进行解读。
客服节文艺晚会
中国客户服务节（CCSF）文艺晚会是整个客服节的核心环节，为2024年中国客户服务节获奖团体和个人举行隆重的表彰仪式。晚会以“我是客服人，我为客服骄傲”为主线，全面展现客服人新时代下的新面貌、新风采和新作为。
客户观察杯
2024（第四届）客服职业技能大赛
客户观察杯·2024（第四届）客服职业技能大赛总决赛将在客服节现场举行。自2024年1月1日-4月26日期间将通过初赛、复赛、半决赛选拔出种子选手，最终入围决赛的选手将在客服节的现场角逐年度冠军。举办技能大赛目的在于为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让标杆级的服务素质和杰出的客户服务关系得以展现，为新时代客服人和技能人才提供展示风采的平台。
NO.４申报渠道
■ 各地方行业协会或地方政府组织推荐
■ 客服中心第三方中介平台机构
■ 中国客户服务节官网自行申报
■ 客户观察媒体平台咨询申报
■ 才博数智服务机构
申报咨询
王老师：189-6806-2350
会议咨询与合作
沈老师：133-3616-6889
杨老师：153-0581-0228
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