风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
来啦来啦！2023（第七届）中国客户服务节将于5月8日—5月9日隆重举办！作为2023年业内第一个盛大的行业会议，让我们一起赴约吧！ 中国客户服务节 中国客户服务节（以下简称“客服节”）是由中国信息协会主办、中国信息协会客户联络中心分会和客户观察联合主办的属于全体客服人自己的节日。客服节自2016年启动以来，现已成功举办六届，历年来得到了发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导与行业协会领导的大力支持与认同。 客服节的举办旨在向全社会展示优秀服务品牌和客户服务发展成果、传播服务文化、提升客户服务产业和客服从业者的社会认知度、提高客户服务行业的影响力和社会价值，并推动数字服务产业高质量、可持续发展。 NO.1 组织架构 主办单位 中国信息协会 联合主办 中国信息协会客户联络中心分会 客户观察 承办单位 中国客户服务节组委会 才博（中国）客户管理机构 NO.2 会议安排 客服节开幕式 5月8日9:00——17:00 客服节文艺晚会 5月8日18:30——21:00 客户观察杯 2023（第三届）客服职业技能大赛 5月9日9:00——16:30 NO.3 会议亮点 客服节开幕式及文艺晚会 作为中国客户服务节（CCSF）最核心的部分，将与所有客服人共享精彩时刻。开幕式将邀请部委领导、院士专家进行新形势下行业发展现状及行业相关政策解读并发布2023年《客服人幸福指数报告》，标杆企业代表进行经验分享。 5月8日晚，以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主线举办文艺晚会，全面展现客服人新时代、新面貌、新风采和新作为。将为2023年中国客户服务节获奖单位和个人举行隆重的表彰仪式，出席客服节的领导为获奖单位和个人颁发荣誉证书和奖牌奖杯。其次，晚会所有文艺节目均来自客服中心，由客服中心的伙伴们业余时间自行创作，全面展示客服人风采和客服行业风貌。组委会将会为参与文艺晚会的单位和个人颁发客服节荣誉证书和纪念奖章。 客户观察杯 2023（第三届）客服职业技能大赛 5月9日，客服节现场举行客户观察杯·2023（第三届）客服职业技能大赛总决赛。2023年1月1日-4月20日期间将通过各赛区初赛、复赛选拔出种子选手，并在现场角逐年度总冠军。总决赛现场将设置“专家评委”及“大众评委”，共同为每一位选手进行现场打分，组委会将会为获奖选手现场颁发获奖证书。 内容覆盖客服各岗位：客服代表、投诉处理专员（专家）、班组长、质检师、数据分析师、培训师、机器人训练师等，将由来自不同行业的优秀个人及团队代表分享实践经验并展示职业技能。 举办客服技能大赛的目的在于为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让标杆级的服务素质和杰出客户服务关系得以展示。 NO.4 申报渠道 各地方行业协会或地方政府组织推荐 客服中心第三方中介平台机构 中国客户服务节官网自行申报 客户观察（www.ccinchina.com）自行申报 才博（中国）客户管理机构各分公司申报 申报时间：2023年1月—2023年3月31日 咨询／合作 洪老师：18519380631
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