风向标
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摘要：
报告发布与解读 《2022年客服人幸福指数调研报告》
11月3日，2022（第六届）中国客户服务节现场发布了《2022年客服人幸福指数调研报告》，并由才博（中国）客户管理机构高级副总裁肖子京为大家进行精彩解读。
报告由中国客户服务节组委会联合中国信息协会、中国劳动协会、客户观察、才博（中国）客户管理机构共同组织、编辑。将以内参的形式呈现给国务院参事室和人力资源与社会保障部。
报告内容
报告主要围绕综合评价、企业管理因素、个人工作体验、社会认同、如何提升幸福度、管理体系调研、工作选择倾向、求职方式这八大模块，十几个维度进行调研评估。调研直击关键核心问题，更加全面地评估客服人幸福度，提供制定未来提高客服人幸福指数措施的参考，不断提升客服人幸福指数，增强企业凝聚力，员工满意度，推动行业持续健康和谐发展。
该报告旨在提升客服人的职业价值感和自豪感，呼吁全社会关注客户服务行业。报告截至目前已连续发布三年，累计收集320+家企业员工数据，构建了客服行业员工幸福度指数数据库，本次指数调研在中国劳动学会的大力支持和指导下，全面升级改版。
以下为报告部分内容：
报告获取方式
①
点击“客户观察”官网
进入“指数”菜单栏→行业发展报告
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②
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