观察
Observation
摘要：
为确保政企业务运营效率和服务质量双提升，智慧客服北方二中心基于新客服系统，依托大服务体系，精细化深耕运营，重构业务流程规范，聚力系统赋能一线，实现关键指标有效提升。
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