摘要:
如何让情绪激动的客户瞬间平复?如何让你的话术听起来暖心贴心?如何提升客户的电话服务体验?在沟通中有效倾听和积极回应,可以快速平复客户的情绪;用“镜像”的表达,认同客户的同时,让客户更加认同你;告诉客户你能为他做什么,而不是单纯要求客户配合做什么;用惊喜服务和闭环服务,打造有温度的服务体验。
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
请填写需要找回的账号
预览
可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M
如何让情绪激动的客户瞬间平复?如何让你的话术听起来暖心贴心?如何提升客户的电话服务体验?在沟通中有效倾听和积极回应,可以快速平复客户的情绪;用“镜像”的表达,认同客户的同时,让客户更加认同你;告诉客户你能为他做什么,而不是单纯要求客户配合做什么;用惊喜服务和闭环服务,打造有温度的服务体验。