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摘要：
林丽，阿里巴巴客户体验事业群解决方案总监。主持设计并落地了阿里巴巴集团内智能客服产品，也是人工智能训练师国家职业的发起者和职业国家标准的起草者。曾建立了阿里健康、钉钉、盒马、阿里影业、阿里拍卖等十几个业务的服务团队，现任阿里巴巴集团智能客服解决方案负责人，设计并落地了阿里系100多个业务智能客服的方案，也是阿里战略客户的客服项目、北京2022年冬奥会客服项目以及杭州2022年亚运会客服项目的方案设计者。
分享嘉宾：阿里CCO解决方案总监 林丽
分享主题：阿里巴巴数智化服务体验实践分享交流
嘉宾介绍：
林丽，阿里巴巴客户体验事业群解决方案总监。主持设计并落地了阿里巴巴集团内智能客服产品，也是人工智能训练师国家职业的发起者和职业国家标准的起草者。曾建立了阿里健康、钉钉、盒马、阿里影业、阿里拍卖等十几个业务的服务团队，现任阿里巴巴集团智能客服解决方案负责人，设计并落地了阿里系100多个业务智能客服的方案，也是阿里战略客户的客服项目、北京2022年冬奥会客服项目以及杭州2022年亚运会客服项目的方案设计者。
关于峰会：
自2016年以来，华东峰会已与行业同仁走过了四个年头。历经前四届积势蓄力，华东峰会已然成为华东区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。客户观察·2021（第五届）华东峰会将在数字之都·上海举办，峰会以“数字化转型助力服务品质化全面提升”为主题，各行业领军企业负责人及专家学者齐聚一堂，聚焦客户联络中心数字化转型等议题，为行业赋能！
本届峰会参会人数：600人，10余家标杆技术服务商参展；参会人群覆盖：金融、保险、新电商与新零售、旅游、医疗器材、地产、家居、公共服务、航空、汽车、大健康、制造等行业。让我们静候第五届华东峰会，共探数字化发展、共享新成果、共赢新时局！
会议安排：
会议时间：2021年7月23日
会议主题：数字化转型助力服务品质化全面提升
会议地点：上海·中油阳光大酒店
会议架构：
指导单位：中国信息协会客户联络中心分会
主办单位：才博（中国）客户管理机构、客户观察
协办单位：上海市呼叫中心行业协会
参会报名：
才博（中国)客户管理机构各分公司
会议咨询及合作：
联系人：罗老师
电 话：18519380631
邮 箱：lhx@caibocmi.com
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