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华东峰会 | 分享嘉宾:达达集团洪晓玲

华东峰会 | 分享嘉宾:达达集团洪晓玲

  • 分类:

  • 作者:华东峰会

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2021-07-12 00:00:00

摘要:

现为达达集团体验服务支持部总监,快速成立及搭建客服+用户体验+安全管理,独具战略眼光。前滴滴品质业务客户服务部门负责人,知名上市游戏公司,客户体验部门负责人。15年客户服务的经验,持续追求-探索卓越的服务管理办法以及用户体验管理模式。


分享嘉宾:达达集团体验服务支持部总监洪晓玲

分享主题:认清“体验数据”真相

 

嘉宾介绍:

    现为达达集团体验服务支持部总监,快速成立及搭建客服+用户体验+安全管理,独具战略眼光。前滴滴品质业务客户服务部门负责人,知名上市游戏公司,客户体验部门负责人。15年客户服务的经验,持续追求-探索卓越的服务管理办法以及用户体验管理模式。


关于峰会:

2016年以来,华东峰会已与行业同仁走过了四个年头。历经前四届积势蓄力,华东峰会已然成为华东区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。客户观察·2021(第五届)华东峰会将在数字之都·上海举办,峰会以“数字化转型助力服务品质化全面提升”为主题,各行业领军企业负责人及专家学者齐聚一堂,聚焦客户联络中心数字化转型等议题,为行业赋能!

本届峰会参会人数:600人,10余家标杆技术服务商参展;参会人群覆盖:金融、保险、新电商与新零售、旅游、医疗器材、地产、家居、公共服务、航空、汽车、大健康、制造等行业。让我们静候第五届华东峰会,共探数字化发展、共享新成果、共赢新时局!


会议安排:

会议时间:2021年7月23日

会议主题:数字化转型助力服务品质化全面提升

会议地点:上海·中油阳光大酒店


会议架构:

指导单位:中国信息协会客户联络中心分会

主办单位:才博(中国)客户管理机构、客户观察

协办单位:上海市呼叫中心行业协会

 

参会报名:

才博(中国)客户管理机构各分公司

 

会议咨询及合作:

联系人:罗老师

  话:18519380631

  箱:lhx@caibocmi.com

 

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