风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
经过组委会层层筛选，现已收到200+企业进入网络公示投票环节。本届客服节奖项设置共分为3类：年度人物奖、团体风采奖、行业达人奖，共13大奖项；此外，由中国客户服务节组委会牵头发起，首次发布“优秀服务品牌奖（百佳榜）；中国客户服务节文艺晚会将隆重举行，全程现场直播，各大主流媒体、客户观察等媒体平台同步报道，获奖者将在晚会现场接受最高的荣誉表彰。识别二维码即可进入投票页面，为你心中最美的客服人&团队加油鼓劲吧。
弘扬服务精神，传递微笑服务，2021年中国客户服务节火热来袭！
经过组委会层层筛选，现已收到200+企业进入网络公示投票环节。本届客服节奖项设置共分为3类：年度人物奖、团体风采奖、行业达人奖，共13大奖项；此外，由中国客户服务节组委会牵头发起，首次发布“优秀服务品牌奖（百佳榜）；中国客户服务节文艺晚会将在5.8日晚上隆重举行，全程现场直播，各大主流媒体、客户观察等媒体平台同步报道，获奖者将在晚会现场接受最高的荣誉表彰。识别二维码即可进入投票页面，为你心中最美的客服人&团队加油鼓劲吧。
码上投票
投票时间：2021年4月10日9时至2021年4月16日24时，为期7天。
投票地址：
http://www.51wyfl.com/index.php/toupiao/h5/index?vid=1093662918
投票要求：每个奖项类别下，每天每用户限投3票，可投给不同奖项的候选人及候选团队。
大会时间安排：
2021年5月8－9日
客服节开幕式：5月8日 9:00－17：00
客服节文艺晚会：5月8日 18：30－21：00
中国客户服务节职业技能大赛：5月9日 9：00－16：30
客服节亮点：
中国客户服务节开幕式及文艺晚会
中国客户服务节（CCSF）开幕式及表彰仪式是整个客户服务节的最核心部分。开幕式现场将全面分析新形势下行业发展现状及行业相关政策解读；现场发布“员工幸福指数”与“优秀服务品牌奖（百佳榜）”，行业优秀企业经验与案例分享等。5月8日晚为2021中国客户服务节获奖单位和个人举行隆重的表彰仪式，出席开幕式的领导为获奖单位和个人颁发荣誉证书和奖牌奖杯。以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主线，全面展现客服人新时代、新面貌、新风采和新作为。晚会所有文艺节目均来自客服中心，由企业客服中心的伙伴们业余时间自行创作，全面展示客服人风采和客服行业风貌。组委会将会为参与文艺晚会的单位和个人颁发客服节标志荣誉证书和纪念奖章。各大新闻记者在新闻媒体平台展开多维度多渠道多形式的报导。
优秀服务品牌奖（百佳榜）发布
2021（第五届）中国客户服务节将首次发布“优秀服务品牌奖（百佳榜）”，本次榜单发布由中国客户服务节组委会牵头发起，联同权威调查机构、行业专家共同评审，结合企业公开信息、第三方调研信息和专家组评审结果，从服务品牌认知、服务品牌建设、服务品质水平、服务竞争优势等指标进行评审，最终评定本次“优秀服务品牌奖（百佳榜）”名单，并在第五届中国客户服务节开幕式现场发布。
中国客户服务节职业技能大赛
5月9日，中国客户服务节（CCSF）职业技能大赛，组织各参赛单位代表上台展示职业技能水平，内容覆盖客服各岗位：客服代表、班组长、质检师、数据分析师、培训师、机器人训练师等，将由来自不同行业的优秀个人及团队代表分享成功工作实践经验和展示职业技能。举办中国客户服务节职业技能大赛活动目的在于为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让标杆级的服务质素和杰出顾客户服务关系得以展示，提供一个展示新时代客服人和技能人才的风采的平台。
技能大赛现场将设置“专家评委”及“大众评委”，共同为每一位选手现场打分，组委会将会为获奖选手现场颁发获奖证书。
会议咨询及合作：
联系人：罗老师
电 话：18519380631
邮 箱：lhx@caibocmi.com
关于中国客户服务节
中国客户服务节于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出，并将每年的5月8日定为客户服务日，举办中国客户服务节。中国客户服务节的宗旨是弘扬服务精神，传递微笑服务；展示客服人与客户联络中心行业风采，提升客服人的价值和地位，呼吁全社会关注客服人，推动与提高客服中心行业的组织战略定位与社会价值，提升企业的核心竞争力，促进经济持续健康发展。
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