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《我是客服人》新书首发

《我是客服人》新书首发

  • 分类:新运营

  • 作者:客户观察

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2020-09-29 00:00:00

摘要:

9月24日《我是客服人》新书在第四届中国客户服务节开幕式进行首发仪式。 首发仪式通过一个街采视频《你眼中的客服人是怎么样的?》引入,用户是怎么看待客服这个职业?是希望获取到什么样的服务?小编带着疑问走上广州的街头,随机采访路人,听听他们认知中的客服人是怎么样的。

9月24日《我是客服人》新书在第四届中国客户服务节开幕式进行首发仪式。
首发仪式通过一个街采视频《你眼中的客服人是怎么样的?》引入,用户是怎么看待客服这个职业?是希望获取到什么样的服务?小编带着疑问走上广州的街头,随机采访路人,听听他们认知中的客服人是怎么样的。


本书的联合作者,行业知名讲师-杨萍老师为我们带来了温情的介绍,希望通过这本书11个平凡而真实的故事照亮和鼓舞客服行业更多的人。行业知名讲师陈知一老师、才博(中国)客户管理机构杨锦堂先生、鸿联九五集团高路女士、达达集团洪晓玲女士、上海澄美信息服务有限公司庞俊英女士、恒洁卫浴集团有限公司李秀洁女士、携程旅行网田玮女士、中国电信浙江10000运营中心台州分中心应丽萍女士等9位作者现场共同上台见证《我是客服人》首发仪式。


杨萍老师温情介绍



9位作者亲临现场共同见证首发仪式


在这个有爱有温暖的行业,在他们善良而热切的眼神中,他们也有迷茫,他们不知道,我们接了这一通电话之后,我们还能做些什么?这电话我们能接一辈子吗?他们更不懂的是,当用爱心面对社会的时候,为什么我们会遭来一些不理解或责骂。他们不知道,如果能把电话接一辈子,这到底算一种成功还是算一种失败。他们有迷茫,需要有人帮他们解读。

于是,我们有了这样的愿望和发心,献给全体客服人一本记录我们成长和奋斗的书籍《我是客服人》。通过这本书记录一个个励志、温暖、感人的个体。我们也希望通过这本书中活生生的故事人物传递正能量,鼓舞更多客服人,提升客服人的职业价值感和自豪感,让更多的人了解客服这份职业,也让社会看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人,传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光,汇流成河,为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。

《我是客服人》是为全体客服人点亮一盏灯,指明他们职业和生活的航程;为他们画一幅画,将他们心中的冰雪融化;为他们跳一支舞,让他们体会到传递爱心的幸福;为他们写一首诗,让他们满怀信心地把未来编织。


最后,希望通过这本书11个客服人寻找自我与客服价值的故事给够给每一位客服人带来能量,照亮他们前进的旅途,以信念笃定前行。


9月29日,《我是客服人》新书暖心上市,京东、当当、小鹅通同时发售,让我们共同期待!