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智能坐席助手即时改善客户体验,提升企业运营管理水平

智能坐席助手即时改善客户体验,提升企业运营管理水平

  • 分类:新技术

  • 作者:中金智汇

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2020-09-17 00:00:00

摘要:

客户服务是企业产品价值链上的一个重要环节,提升服务水平和效率的过程就是创造价值的过程。客户满意度作为客户联络中心关注的重要运营指标之一,与解决客户反映的问题的时效性密切正相关,即时解决问题正是提升客户体验、取得客户满意的关键。