摘要：
截至11月11日24:00，2019年天猫双11全天总成交额达2684亿元，同比增长25.7%。1分36秒成交额突破100亿元；12分49秒成交额突破500亿元, 1小时3分59秒成交额突破1000亿元，各项数据屡创历史新高，交出了完美的成绩单。
截至11月11日24:00，2019年天猫双11全天总成交额达2684亿元，同比增长25.7%。1分36秒成交额突破100亿元；12分49秒成交额突破500亿元, 1小时3分59秒成交额突破1000亿元，各项数据屡创历史新高，交出了完美的成绩单。
值得注意的是，今年天猫双11交易峰值创下历史新纪录，达到54.4万笔/秒，是第一届双11的1360倍。面对如此庞大的交易洪峰，作为天猫双11服务支撑的诚伯信息有限公司（以下简称“诚伯公司”），我们的响应速度以及服务承载顶住了压力，向合作伙伴交出了一份满意的答卷。
今年是诚伯公司迎来的第一个双11，为迎接本次电商狂欢盛典，诚伯人齐心协力、全力备战，力求做好双11的守护神和护航员!
誓师大会
11月9日，诚伯公司所有管理层和职能岗位的小伙伴们举办了一场别开生面的“双11誓师大会”。
誓师大会现场一片欢声笑语，通过“纸杯传水”、“夹乒乓球”等多项生动有趣的团建小游戏，不仅提升了小伙伴的团队协作能力，更拉近了小伙伴的心。
双11盛典现场
11月10日晚上11点，离双11狂欢盛典还有一小时，诚伯人换上了双11的战袍，高举口号牌，期待本次双11“一袍而红”。
11月11日0点，双11狂欢盛典正式开始，在悦耳的铃声中，客服小二们开始忙碌起来。
诚伯公司在双11前夕为客服小二们准备好了咖啡、红牛、泡面等粮草储备，以备不时之需，让每位客服小二在高峰期加班处理工作的同时都能感受到公司给予的关心和温暖。
同时，项目经理、阿里代表、OM、TL纷纷化身送餐小分队，将各式各样的美食送到客服小二们的工位上。
当晚，诚伯公司的管理团队坚守岗位、时刻待命，为客服小二们提供了最快速、最及时的疑问解答和实时辅导，与客服小二们一同为双11保驾护航。
为活跃会场气氛，提高大家的积极性，诚伯公司为辛苦奋斗在盛典一线的小二们准备了丰厚的礼品。同时，对于当晚接起第1、11、111、1111通电话的客服小二，分别赠予88、166、288、888元现金红包。
诚伯荣耀
在本次双11狂欢盛典中，通过阿里数据后台的统计，诚伯公司在消费者热线综合积分榜中斩获前三甲！这份满意的答卷，充分彰显了诚伯公司的服务价值。
双11当天，一封来自用户的书面表扬信，悄悄发到阿里业务邮箱，点名表扬了客服小二——“易金正”。金正同学在本次双11中，为用户送达了高质高效的服务，收获了用户诚挚的谢意，帮助客户方塑造了专业服务形象和客户口碑。
感谢所有奋斗在一线的客服小二！诚伯公司获得的优异成绩和客户授予的高度赞誉离不开你们的奋力付出！加油吧，诚伯人，让我们携手共进，共谱更加辉煌的新篇章！
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