客户观察-如何进阶顶级班组长？这10种能力不可或缺

摘要：

班组长是基层管理干部，肩负着承上启下的重任，直接关系着生产进度能否达成、品质能否稳定、人员是否稳定；同时班组长也是企业人才梯队的重要一环，关系着整个企业的管理水平。要成为一个合格的班组长，需要具备以下10种能力。

专业技术能力

班组长是一线指挥官，必须要有丰富的生产、技术和安全实践经验，在劳动技能方面能够起到技术性示范作用，熟练掌握与生产相关的各项操作技能，并在关键时刻能够解决技术难题，能够给予员工指导，能够帮助上司做出正确判断。

目标管理的能力

班组长应具备目标管理的能力，理解目标管理的内涵，掌握将上级下达的指标和任务分解为组员的任务和目标的技巧，提高员工的主动性、积极性和参与性，并进行持续改进。

解决问题的能力

班组长必须具备善于发现问题、分析问题、解决问题的能力，要善于发现问题，敢于直面问题，寻找问题的症结，采取及时有效的措施解决问题、预防问题，并在解决问题的过程中实现新的突破。

组织授权的能力

班组长要具备组织授权的能力，首先要掌握班组成员每个人的优点和缺点，知人善任、用人所长、避其所短，根据每个人的特点分配任务，善于调动和发挥班组成员的主观能动性，实现团队合力，实现一加一大于二的效果。

组织授权同时也是给班组成员每个人一个锻炼、成长和表现的平台，不仅可以提升班组成员的个人能力，也会影响自己的提拔和升迁。如果事必躬亲、亲力亲为，因为没有班组成员具备接替自己的能力，自己自然也就失去了提拔和升迁的机会。

交流倾听的能力

交流倾听能力对于班组长来说同样非常重要，交流倾听能力是指对任何下属的建议都要做到认真倾听，经过深思熟虑后进行沟通和说服对方的能力。良好的交流倾听能力能有效减少摩擦、融洽气氛、提高士气，从而构筑良好的信赖关系。
　　

在通常情况下，下属的建议都是经过深思熟虑后总结出来的，如果班组长简单粗暴的否定，就会严重打击员工的积极性，失去创造的信心，甚至产生抵触、反抗情绪。培养良好的交流倾听的能力起码有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚，有助于提升员工对你的认同度；二是你会了解更多的事情，在做决定时提供更多的参考。
　

幽默风趣的能力

一个轻松的工作氛围可以使人感动亲切，提升工作效率，而幽默风趣的能力有助于打造轻松的工作氛围。具有幽默风趣能力的班组长可以使班组成员体会到工作的欢愉，从而高效的完成工作。同时在一些尴尬的场所，幽默可以打破沉闷、活跃气氛、避免尴尬。

激励减压的能力

有激励的地方才有执行力，激励可以使班组成员愿意服从管理，变被动为主动，由“要我做”到“我要做”。同时，优秀的班组长不仅要善于激励员工，更要善于自我激励，通过自我激励缓解压力，将压力转化为动力，增强个人自信心。

指导培养的能力

“授人以鱼不如授人以渔”，班组长要承担起“老师”的角色，不仅要给班组成员传授必要的知识和技巧，还要在工作时指出其不足之处，督促改善，提高班组成员的工作能力，提升士气。

自控和约束能力　　

良好的自控和约束能力能增强员工的信任感，优秀的班组长必须要有很强的情绪控制能力，不让自己的情绪影响到班组成员。同时要清醒地认识自己的优缺点，善于控制情绪和约束自己的不当行为，做到即使一人独处也不违章、违纪、违背做人的原则。

归纳和总结能力
　　

归纳和总结能力表现为具有良好的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平，能够将复杂的事情简单化，条理清晰。

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分类：新运营

作者：客户观察

来源：客户观察

发布时间：2020-05-20 00:00:00

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