服务品牌之旅【杭州站】
走进亚马逊
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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走进亚马逊
在制造行业竞争白热化与成本压力加剧的当下，卓越的客户服务成为制造企业塑造品牌差异化、构筑核心竞争力的战略基石。面对“体验提升”与“成本降低”的双重挑战，AI技术的深入发展展现出了强大的赋能价值。它不仅能深度优化客户体验流程，提供预测性维护等提升客户满意度的创新服务，更能驱动生产运营的智能化升级，实现显著降本增效。在AI技术的加持下，制造业企业得以将客服中心从“成本中心”转化为“价值引擎”，强化品牌吸引力与可持续发展能力，从而在激烈的市场竞争中赢得关键优势。 1．制造业行业现状如何？客户体验提升有哪些关键需求？ 2．生成式AI技术在制造行业有哪些应用？较传统 AI技术有哪些优势？ 3．如何借助生成式AI技术赋能零售电商企业重塑客户体验？ 4．中企出海如何精准洞察和布局海外市场？ 5．如何构建满足全球客户网络的AI呼叫中心？ …… 为深入探讨服务创新实践、赋能企业服务品牌升级，本次服务品牌之旅联合全球云计算领导者亚马逊云科技与智能服务解决方案专家云势数据，共同打造一场深度交流与学习的盛宴。 7月24日，服务品牌之旅【杭州站】以“智能服务升级：客户体验与成本优化的双轮驱动”为主题，特别邀请亚马逊和云势数据相关负责人就客户体验提升、智能客服、生成式AI技术、数字化转型、跨境服务等话题，解码其全球领先的服务理念、技术赋能的最佳实践，以及如何构建以客户为中心的卓越服务文化，为企业提供可借鉴的数字化转型与服务升级路径，共同推动服务品牌新生态的建设。
