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走进广东电网客户服务中心

2023年,客户观察开启的『中国客户服务节服务品牌之旅』已经走进华帝客户服务中心、同程旅行、微众银行共享平台部、森马、百度服务体验发展中心、鱼跃医疗、蚂蚁集团、太平洋寿险、迪安诊断等多家企业,众多行业同仁参与其中进行学习、交流,那么下一站走进哪里呢?一起抢先看吧! 广东电网公司客服中心成立于2017年1月,作为广东电网客户服务业务的实施主体和执行机构,通过95598热线、“南网在线”等远程渠道,为全省(不含深圳)4700万电力客户提供“7×24小时”不间断的远程用电服务、电费结算服务。   广东电网公司客服中心紧紧围绕高质量发展,以数字化助力客户服务模式创新,深入推动现代供电服务体系建设,积极在社会和行业中树立广东电网公司服务渠道“有效、权威”形象,充分彰显电网客服人的守正创新与使命担当。

  • 会议时间
    会议时间:
    2023-09-12 14:30:00 - 2023-09-12 17:00:00
  • 会议地点
    会议地点:
    广东·佛山

HIGHLIGHTS

会议亮点

  • 企业参访

    走进服务标杆企业职场

  • 文化体验

    感受服务标杆企业的文化氛围

  • 现场对话

    大咖分享,跨界交流

  • 反向赋能

    取长补短,赋能品牌

  • 拓展人脉

    深度链接高层管理者,经验学习

SPEAKERS

嘉宾介绍

傅盛

刘 磊

中国信息协会

客户联络中心分会副秘书长 客户观察(杭州)数字传媒有限公司 总经理 CCSO 标准评定中心副主任

傅盛

康峰

广东电网公司

客服中心副总经理

傅盛

苏立伟

广东电网公司

三级领军技术专家、客户服务中心数据应用部专责

傅盛

杨英勃

广东电网公司

客户服务中心客户关系部副经理

AGENDA

活动议程

  • 参观

    14:30-15:10
  • 主题分享

    15:25-15:55
  • 头脑风暴·互动交流

    16:15-17:00
  • 活动结束

    17:00
  • 演讲主题

    嘉宾

    • 展厅参观

      听取客服中心概况介绍、合影留念

    • 职场参观

      前往 402 座席区,了解 95598 现场运营情况

SPEAKERS

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