中国客户服务节服务品牌之旅 第十六站——走进京东集团（成都）
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一直以来，零售与消费品行业都是一个以数据类型丰富且量级巨大、上下游生态多样、业务场景迭代敏捷为重要特征的典型行业。近年来随着数字化发展，我国零售行业的演进历程先后经历了实体零售、电子零售与“线上 + 线下”的新型零售阶段。尤其是随着互联网技术的普及与人们生活需求的多元化，“线上 + 线下”的新型零售业态已经成为现阶段零售业改革的主流方向。人们对新零售在便利性、丰富性、快捷性等方面的认可也成为推动零售经济持续发展的重要动力，除渠道拓展外，传统零售企业更需要借助网络数字前沿科技和智能化系统的力量，通过数字化转型，不断提升人员服务效率能力 、品牌创新能力，优化全链路服务渠道，深度触达私域用户池，从而加速品牌和营销新增长。6月2日，中国客户服务节服务品牌之旅【第十六站】将走进京东集团（成都）标杆企业；实地感受互联网头部企业的数字化服务建设、及职场文化氛围；也将邀请京东电商零售服务负责人、智能化运营产品相关负责人共同探索新零售行业在数字化背景下的全新定位与价值探索，助力企业搭建更专业的服务运营管理体系，提升客户体验及企业的服务品牌形象。
