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2021汽车行业客户服务体验指数研究报告发布暨第四届汽车行业客户体验高峰论坛

未来随着汽车产业逐渐转向智能化、网联化、轻量化、电动化,汽车行业创新的重点领域将逐步聚焦。科技公司、互联网巨头纷纷入场,跨界专利储备与竞争将愈发剧烈。在汽车新四化叠加发展的关键时期,应深入研究用户的需求,依托技术创新,推出特色化、专业化程度更高的细分产品,围绕用户体验,协同发力,在市场竞争中构建核心优势。2021年正值“十四五”开局之年,在国际环境复杂多变及中国提出构建新发展格局的大背景下,汽车行业客户服务体验应当如何洞察时代特点,掌控先机?又该如何直面逆境,实现创新转型? 2021年第四届汽车行业客户体验高峰论坛将围绕以“新四化时代数字化营销和客户运营”为主题,届时将邀请来自汽车厂家、汽车金融、汽车出行、新能源汽车、汽车后市场等标杆企业涉及信息技术、服务运营、客户体验、数字营销及信息安全等领域的专家及企业高管,聚焦汽车行业现状与发展、从业界最佳实践、客户体验发展模式、转型探索等深入剖析当下汽车企业服务运营新战略与开拓市场新格局,开启汽车行业新时代。

  • 会议时间
    会议时间:
    2021-10-22 09:00:00 - 2021-10-22 16:30:00
  • 会议地点
    会议地点:
    中国 · 北京

HIGHLIGHTS

会议亮点

  • 报告发布

    立足于本次调研研究的核心目标,研究成果可从内部决策参考、品牌推广传 播和全国标杆建设三大方向全面支持汽车行业优质服务建设,助力汽车行业“数字化服务和客户体验”改革效能提升。

  • 优秀案例单位嘉奖

    优秀案例单位嘉奖旨在发现汽车行业服务创新、技术应用、客户体验及多渠道服务等创新典型做法。宣传汽车行业优秀服务品牌的同时,形成面向全国汽车行业客服中心发展建设的改革建议。

  • 聚焦热点

    论坛将定向邀请来自汽车主机厂、新能源车企、出行领域、汽车金融及周边领域服务负责人,分享的主题都是当下行业探讨的热门话题及亟待解决的疑难问题,共同探寻当下汽车行业服务与关系运营新思路。

  • 大咖相聚

    论坛将邀请业界服务负责人,带来从最佳实践应用、技术发展趋势、转型价值发现、优秀服务案例出发,深入剖析当下汽车企业服务运营,客户体验战略与市场新格局,开启汽车行业新时代!

SPEAKERS

嘉宾介绍

傅盛

coming

soon

敬请期待

AGENDA

活动议程

  • 上午

    9:00-12:00
  • 下午

    13:30-16:30
  • 演讲主题

    嘉宾

    • 领导致辞

      coming soon

    • 行业报告发布

      coming soon

SPEAKERS

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