2020年（第二届）全国政务热线发展高峰论坛
暨政务热线服务质量评估报告发布会
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暨政务热线服务质量评估报告发布会
政务热线是政府连接人民群众、倾听民众声音、听取民生诉求的便捷渠道，是政务服务的重要窗口。近些年来，公众对政务热线的服务需求不断提升，对服务效率和质量的要求也日益增长。这要求政务热线需明确在政务服务体系中的特点和优势，不断提高热线服务水平，为公众提供更高效便捷的政务服务，提升公众满意度和信任感。做好政务服务工作意义重大，政务热线需不断满足老百姓对高质量服务的需求，助力建设人民满意的服务型政府。 在此背景下，由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心和中山大学政治与公共事务管理学院主办，潍坊市人民政府联合主办，才博（中国）客户管理机构和万声集团联合承办的“2020年（第二届）全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会”，拟定于07月22日-24日在山东潍坊举行。本次会议将特邀政府部门领导、全国各地的政务热线管理者、知名专家学者等一同探讨政务热线发展及服务提升问题，助力政务热线成功转型并在治理现代化建设中发挥其应有的价值。届时，将发布《2020年政务热线服务质量评估报告》。
