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才博(中国)客户管理机构

【重磅】客户观察网全新上线,深耕客户联络中心产业
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客户观察,前身为“呼叫中国网”,自2011年开始运营以来,一直是行业技术创新和产业运营管理创新者的首选学习平台,是上百家知名企业的首选商业合作伙伴。2019年“客户观察”改版上线,此举也代表着“客户观察”将更加深耕于产业服务的决心。
发布时间:
2019-11-28 09:01
将软技能作为呼叫中心座席绩效的预测指标
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任何呼叫中心员工的流失成本都很高。最近的一些研究表明,大多数呼叫中心甚至都没有计算员工离职的实际成本,这应该包括招聘成本,培训和生产力损失。大多数呼叫中心的流失率在30%到45%之间。
发布时间:
2019-11-10 21:49
质培和运营,如何从“斗争”走向“和睦相处”?
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质培和运营,从“斗争”走向“和睦相处”的技巧和方法
发布时间:
2019-11-07 14:59
呼叫中心如何推进企业发展建设
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企业部署呼叫中心系统是企业信息化建设进程中的重大项目,因此对于大部分企业管理层来说都需要经过较长时间的论证,项目选型和决策,直到系统的使用磨合都需要耗费较大的时间和精力。
发布时间:
2019-11-07 17:56
谈呼叫中心高效知识管理
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呼叫中心时代的莅临,导致了企业产品方式与资源形态的重大转型,转型正在强势地影响和改变着企业价值链的各个方面,从企业价值链到企业知识链,从管理模式到学习方式,都在发生着潜移默化地改变,进而也将企业知识管理提升到了新的高度。
发布时间:
2019-11-07 18:15
联络中心的分析与未来:针对多模式联系的分析
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通过多模式渠道管理和分析,联络中心可以实现个性化定制联系渠道。通过对客户与公司的联系方式进行分析,联络中心可以尽可能地实现自动化流程。此外,通过研究联系渠道会得到哪部分人群的正面反应,联络中心可以采用"地毯式轰炸"之外的形式进行市场营销。
发布时间:
2019-11-07 18:31
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行路难,春运更难,返乡途中的你
【重磅】客户观察网全新上线,深耕客户联络中心产业
2019年度“中国客户联络中心奖”颁奖典礼在上海隆重举行,行业最高荣誉权威发布
2019年中国客户联络中心行业发展年会在沪圆满落幕
2019年中国客户联络中心行业发展年会在沪开幕
日日顺乐信斩获“2019年中国客户联络中心”三项行业权威大奖
2019年中国客户联络中心行业发展年会在沪圆满落幕,鸿联九五再获多项殊荣!
【喜报】广州联通政企BPO再获殊荣!!!
沃丰科技荣膺中国客户联络中心“2019年度推荐品牌”,应邀发表精彩演讲
中通天鸿荣膺中国客户联络中心行业发展年会“年度品牌推荐奖”

快讯

  

 

  

2019-04-01 19:23:00
2019年第四届中国客户联络中心行业华东峰会
2019-11-06 09:40:39
2019年第三届中国客户联络中心行业华南峰会在深圳圆满落幕
历届华南峰会已然成为华南区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。成为行业同仁一起探讨行业发展中的分水岭,商讨创新服务下的战略和细节,解析客户体验的方向和细节,分享技术时代的应用与反思,领略企业客户联络中心变革过程中的遗憾与成果的重要盛会。
2019-09-28 15:08:00
2019年第二届互联网金融服务创新论坛圆满落幕
互联网金融行业已经走过了最初的兵荒马乱,开始迈入越加制度化、规范化的成熟阶段。行业即将面临着史无前例的改革,形式美好又严峻。网贷备案的持续进行,也让合规两字成为互联网金融行业2019年的发展基调。

活动行

范恒山出席2019中国客户联络中心行业发展年会并做重要讲话
何翠芹出席2019中国客户联络中心行业发展年会并致辞
中国人民大学-马亮:《政务热线与回应型政府》
科大讯飞-解飞:《人工智能赋能智慧政务服务的实践与探索》

专访/报告

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