微信公众号

微信公众号

400650-2890

全国服务热线:

寻求报道:liaowenyan@caibocmi.Com
联系方式:廖经理 18519380631

商务合作:liaowenyan@caibocmi.Com
联系方式:廖经理 18519380631

市场合作:liaowenyan@caibocmi.Com
联系方式:廖经理 18519380631

 

总部:广东省广州市白云区沙太路现象工场668号611室   |   北京:北京市海定区清河强佑新城   |   廊坊:河北省廊坊市富康道2号科技企业创新创业园

上海:上海闵行区莲花路1555号华一大厦   |   武汉:武汉洪山区珞狮南路南国雄楚广场   |   长沙:长沙市岳麓区潇湘大道215号柏宁大厦

Copyright © 2019 才博(中国)客户管理机构 All Rights Reserved   编号:京ICP备19*****04号

才博(中国)客户管理机构

恋爱式服务,创造商业价值
$info.title
解读一下我的主题,“恋爱式服务,创造商业价值”,其实这个是我梦寐以求的希望服务达到的价值,现阶段我们可能只做到1.0的阶段。为什么选这个主题呢?在我12年多过去的从业经历中,其中整整有一年的时间,是在16到17年的时间是以HR的形式参与到整个服务的发展,去研究服务的人才战略,以及人才战略在业务结果当中的应用。今天这个主题如果以业务方的视角看,恋爱式服务,创造商业价值,它是个结果性的命题。我们会谈员
发布时间:
2020-01-02 14:36
转型探索,开放共赢
$info.title
我们呼叫中心这一块智能化的建设以及我们对工单系统进行定位、分账,实施分账这么一个系统,我们这两年在智能化方面投入了有几千万了,我们提出的一站式解决的方案解决了行业内的三大问题,第一个问题是我们现在面临很多互联网型新型服务企业快速进入这个行业里面来但是交付存在很大问题,我们沟通了很多,最近国内做的比较好的融资企业基本上交付率能在60%到70%不错的,我们承揽下来的公司是保证百分之百交付的,我们解决了互联网企业留下来的这样一些问题。另外我们解决了有很多中小型企业不愿意建服务部或者我们层级很多,我们在全国960万平方公里的土地上是没有盲点的,我们服务体系是建了五级,从云南的普尔一直到黑龙江的漠河,解决了中小企业不愿意建或者一时之间无法建的一部分客户痛点。另外一个我们也解决了日韩企业留下来的服务空白点,在这几个方面我们都做了很大的努力。力求给中国的十四亿人口带来很美妙的家庭服务体验,所以我们的宗旨要把高端的服务引领到千家万户里面去。
发布时间:
2019-12-31 18:41
新生代员工的管理从辅导沟通开始
$info.title
带你任性带你飞,它来自于哪里呢?大概是在好早之前,我听过一个演讲,这个演讲它是德大APP的创始人罗振玉,他们公司的人员都是90后,他们没有打卡机制,也没有考勤机制,也没有KPI的机制,但是整个公司的运转特别好,而且创造的业绩非常惊人。我们说逻辑思维,它爆发式成长。有一天李彦宏就请拓不花去他们那讲怎么做新生代员工的管理。于是拓不花接收到这个邀约以后,她也很慎重,她回去采访他们公司的所有的90后,这个
发布时间:
2019-12-31 14:28
通过智能化经营提升客户服务体验
$info.title
我演讲的主题是智能化的客户经营,智慧服务体验。今天在座各位来参加年会,都是来自联合中心的专家、老师,我们有没有仔细想过联络中心的价值到底是什么?有没有总结过?我们这里总结了一下联络中心是客户与企业的桥梁,最终的目标是什么?是做好客户经营,我们有很多的价值和数据,我们列了几个方面,首先我们通过联络中心,我们可以达到客户真实的想法,客户喜欢什么产品,有什么偏好,对我们有什么意见,这是第一个。第二个联络
发布时间:
2019-12-30 10:23
大数据让公路物流更美好
$info.title
因为这次是在上海来分享这个主题,我跟大家选了一个大数据物流的季节特色,也想通过大家比较熟悉的生活场景帮大家了解一下,实际上我们平时大多数运输的货物里面什么样的货物都有,我特别挑了一下江苏一带都很喜欢吃的小龙虾,我们从整个小龙虾的数据来看,这就是我们平台拉货小龙虾货车司机的数据,我们虾的革命根据地就是在整个华中,但是我们整个吃虾的群众分布在华东,我们上海人民属于吃虾排行榜的首位,这个数据上面可以看到
发布时间:
2019-12-27 13:51
在客户体验下高效运营的破局关键
$info.title
说起客户体验是今天非常热的一个词,无论领袖分会还是旁边的大数据还是人力资源,我看了每一个主题基本上都是围绕客户体验这样的关键词展开。我今天不过多告诉大家什么是客户体验或者客户体验怎么做,昨天大家有听我们的客户报告,知道我们今年针对客服中心行业发展我们做了一系列的工作,其中一样就是我们从三百多家申报企业当中我们挑选了一百多家企业进行入户调研,我们在调研过程中会发现很多有趣的事情,我们把调研的结果跟大
发布时间:
2019-12-27 13:39
上一页
1
2
...
7
12345市长热线的守护者——朱震
2020年(第四届)中国客户服务节正式启动
“山河无恙 · 聚力前行”——2020年客户联络中心行业大型线上峰会圆满结束!
直播预告l2020客户联络中心大型线上峰会
共同战“疫”,客服人在担当
服务在左,宽容在右,用慈悲筑建疫情期间民众沟通的桥梁
新型冠状病毒来袭,带给我们怎样的启示?
行路难,春运更难,返乡途中的你
【重磅】客户观察网全新上线,深耕客户联络中心产业
2019年度“中国客户联络中心奖”颁奖典礼在上海隆重举行,行业最高荣誉权威发布

快讯

  

 

  

2019-04-01 19:23:00
2019年第四届中国客户联络中心行业华东峰会
2019-11-06 09:40:39
2019年第三届中国客户联络中心行业华南峰会在深圳圆满落幕
历届华南峰会已然成为华南区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。成为行业同仁一起探讨行业发展中的分水岭,商讨创新服务下的战略和细节,解析客户体验的方向和细节,分享技术时代的应用与反思,领略企业客户联络中心变革过程中的遗憾与成果的重要盛会。
2019-09-28 15:08:00
2019年第二届互联网金融服务创新论坛圆满落幕
互联网金融行业已经走过了最初的兵荒马乱,开始迈入越加制度化、规范化的成熟阶段。行业即将面临着史无前例的改革,形式美好又严峻。网贷备案的持续进行,也让合规两字成为互联网金融行业2019年的发展基调。

活动行

恋爱式服务,创造商业价值
新生代员工的管理从辅导沟通开始
通过智能化经营提升客户服务体验

专访/报告

快讯