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客户观察(www.ccinchina.com

成就一段美好旅程,从洞悉客户行为开始。

 

客户观察(www.ccinchina.com)致力于打造以媒体为旗舰的产业服务体系,以“用户创造价值”为使命,通过媒体传递的信息、方法、价值观和服务,促进新客户中心产业的发展。深度参与科技创新产业链的内容服务商、产业链资源整合者、创新客户管理方式缔造者,是一家致力于推动新理念、新技术、新服务引入客户中心领域,助力实体经济的新技术应用与企业服务战略创新平台,聚焦全球优质公司,为新经济企业客户管理提供基于内容的多元化服务,提供媒体报道、咨询研究、行业预测、客户管理、运营管理、会议会展、国内外同业交流等服务。

客户观察,前身为“呼叫中国网”,自2011年开始运营以来,一直是行业技术创新和产业运营管理创新者的首选学习平台,是上百家知名企业的首选商业合作伙伴。2019年“客户观察”改版上线,此举也代表着“客户观察”更加深耕于产业服务的决心。

客户观察在内容生产、内容运营和内容分发上均具有较领先的优势。在内容生产和内容运营上,搭建了行业内的资深团队,形成了强大的资源优势与行业竞争力。内容生产核心团队均来自国内知名互联网公司和知名的行业资深专家。在内容分发上,客户观察深耕覆盖全网的内容分发渠道,搭建了互联网新经济内容生态。通过优质的内容和优质的渠道,不断助力中国客户管理产业内容生态的建设。

客户观察打造了一系列具有影响力的活动IP,品牌获得了用户和行业的广泛认可。旗下有四大品牌峰会:中国客户服务节(已连续举办三届)、中国客户联络中心行业华南峰会(已连续举办三届)、中国客户联络中心行业华东峰会(已连续举办四届)、中国客户联络中心行业发展年会(已连续举办三届)。还有针对银行、保险、证券基金、汽车、政务热线、新电商与新零售、互联网金融、教育、物流快递等行业专题闭门活动。迄今为止在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、成都等新一线城市先后举办了近百场线下分享、交流活动,在行业内具有重要影响力并受到广泛关注。

 

主要产品服务介绍

·客户观察·内参

用户时代已经到来,客户观察内参致力于“为企业客户管理赋能”

我们只精选客户管理有价值的信息。在这里,你能看到最新行业动态信息、原创深度报道、有借鉴意义的新技术应有和客户管理案例、实用的经营技能干货、有丰富实战方法论的客户管理课程、以及可以对接行业人脉资源的社群通讯录。

·客户观察·报告

“报告”专注于围绕企业效能、重大决策和重大项目组织等调查评估需求,重点开展客户调查、目标管理、效果评估、客户需求挖掘、客户满意度、服务指数排名等领域研究,致力于打造调查评估、数据分析、服务指数排名、调研报告等专业智库。并将研究成果与不同领域传统产业相结合,以帮助实现产业创新和升级,主要涉及行业包括公共服务、银行、保险、证券、基金、互联网金融、航空、零售、物流快递、通信、汽车、家电等等。

·客户观察·观点

客户观察旗下的专访与独家分享频道,适应内容由文字向视频升级的大势,定位为做各领域服务创新管理者的视频专访,挖掘和发现各行业服务领袖的新观点。

·客户观察·会议

客户观察旗下的行业领袖高端对话与行业深度交流活动频道,是服务于产业、为技术解决方案提供商、服务外包机构、客户联络IT与采购部门提供行业服务、咨询交流机会的品牌业务。借助客户观察旗下四大品牌峰会:行业发展年会、中客户服务节、华南峰会和华东峰会,九大行业专题论坛,迄今为止已在全国10多个城市主办了超过40场活动,总参与人次超过18000人次,在行业内具有重要影响力并受到广泛关注。

 

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