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专注“多元”进步
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远瞻“高度”
促进行业优化发展
第二届“客户联络中心的故事”
才博(中国)学习管理机构是国内最专业和最具规模的呼叫中心运营及培训咨询机构,一直以来以推动呼叫中心行业发展为己任。为了彰显行业
发布时间:2017-08-03
【转自凤凰网】2017客户联络中心
由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办,才博(中国)学习管理机构承办,四川天翼呼叫科技有限公司、四川西沃信息技术有限公司
发布时间:2017-08-03
2017年中国客户联络中心西南峰会
2017年中国客户联络中心 西南峰会7月成都开幕 西南峰会是中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2017年度行业高端交流峰会第三站,
发布时间:2017-08-03
2017客户联络中心华南峰会圆满落
由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办,才博(中国)学习管理机构承办,深圳市呼叫中心行业协会协办,主题为极致服务、聚力创
发布时间:2017-08-03
寻找呼叫中心“最美的身影”
寻找呼叫中心最美的身影 【活动背景】 农历除夕 ,是个举家团圆的日子,这一天大部分中国人都会一家人围坐在一起,看着春晚,吃着年夜饭
发布时间:2017-08-03
2016中国客户联络中心行业发展年
有这样一群人,每天与电话为伴,他们的工作就是帮助电话那头的客户解决各式各样的问题,给他们送去温暖和关怀。他们分布在各行各业,上
发布时间:2017-08-03
最强培训
数据驱动力——客服中心绩效管理
主讲老师:肖子京
上课时间:7月22日23日
上课地点:北京
课程概要:高考结束了,《欢乐颂2》也剧终了。大家是否被《欢乐颂2》中的人设吸引过,也为剧中跌宕起伏的剧情心动过呢?但是大家是否想
心动力工作坊——做心时代的呼叫
主讲老师:欧阳丹
上课时间:7月20日-21日
上课地点:上海
课程概要:有一个神奇的课堂,在这里: 在这里,没有老师,有的只是一个个分享者。 在这里,每一个参与者能够在一个充满轻松绽放自己的
一线千金——基于一线
主讲老师:牛宝田
上课时间:8月21日-24日
上课地点:北京
课程概要:热的夏天,酷暑难耐。身在 电销中心 的你 是否 每天烦人事务乱如麻,理 也理 不清? 是否 每月追业绩总是追得气喘吁吁? 是否
暖心服务-客服中心魅力
主讲老师:陈之一
上课时间:8月24日-25日
上课地点:杭州
课程概要:你相信人生不如意十之八九吗? 生活在竞争激烈的现代社会的我们,每天都要面对来于自于工作、生活、学习和情感等多方面的压力
呼叫中心运营决策分析
主讲老师:王厚东
上课时间:8月19日-20日
上课地点:北京
课程概要:在这个宁静的夏天,运营分析与数据挖掘更配哦!王老师将带领大家探索数据的奥秘,玩转数据运用,一同见证数据挖掘与服务营销
玩赚TTT——组织经验萃
主讲老师:徐婕
上课时间:8月17日-18日
上课地点:深圳
课程概要:盛夏已至,气温骤升。炎热的气候往往会令人们莫名其妙的心烦气躁、坐立不安: 一位犹豫已久是否离职的老员工最终还是提交了辞
最好课程
心动力、行动力
主讲老师:欧阳丹
课程概要:心动力工作坊系列课程,整合组织系统排列技术、教练技术、引导技术,运用丰富的学习工具,保障每一位参与工作坊学员能够在一
【三人行】被客户骂怎么
主讲老师:杨萍、王旸
课程概要:在呼叫中心被客户骂貌似是一件很正常的事情,我们的坐席伙伴们经常会很委屈并且难以理解,面对这种情况,管理者应该怎么办,
e课帮,为你而来
主讲老师:行业大咖
课程概要:大咖云集,共话“e课帮”,聚焦客户联络中心行业,联合众多优秀管理人和名师,学习技巧、开阔视野、领略观点,有工作、有生活
【三人行】职业生涯规划
主讲老师:杨萍、王旸
课程概要:e课帮【三人行】《职业生涯规划》,对于员工来讲,职业规划往往不是一成不变的,不论是长期规划还是短期规划,重要的不是确定
找茬:客服人这么点评3
主讲老师:王旸
课程概要:每年的315前后,我们似乎都神经紧绷。之后,太多如释重负,我们今年不看热闹,3·15上榜企业点评,王旸老师面对面与您探讨投诉
用心服务
主讲老师:杨萍
课程概要:大咖云集,共话“e课帮”,聚焦客户联络中心行业,联合众多优秀管理人和名师,学习技巧、开阔视野、领略观点,有工作、有生活
最牛分享
以梦为马,莫负韶华——
分享嘉宾:陈健
分享主题:以梦为马,莫负韶华——
内容简介:大家好!我叫陈健,来自中信鸿联九五集团与互联网事业部,我现在主要负责一些数据交互以及一些创新产品的测试的工作。今天非
服务转型中,人才选拔培
分享嘉宾:郭大伟
分享主题:服务转型中,人才选拔培
内容简介:今天大家也感觉到了,这两天天气比较热。今天跟大家其实主要分享的是,我们刚才陈总也讲到了一点,员工的流失率的问题。从业
呼叫中心转型之构建端到
分享嘉宾:张倩
分享主题:呼叫中心转型之构建端到
内容简介:感谢各位一直坐了一上午,最后由我来跟各位分享一下,我们现在做的一个项目。一上午有很多精彩的演讲,作为我来说,也很忐忑
作者:  时间:2017-08-11  点赞次数:0
当我还是个语音客服的时候,作为新人,突然听到客户在电话那头说, 你的声音真好听 。 真是开心的不得了。 如果现在还有人这么跟我说,我的
作者:小费  时间:2017-08-11  点赞次数:0
做一个有安全感的客服 女猪脚A泪流满面,哭的稀里哗啦的时候,男猪脚一个紧紧的拥抱把女猪脚拥入怀里,不讲道理,不说情话,简单的一句还有
作者:花儿  时间:2017-08-10  点赞次数:4
你工号多少? 在日常工作中,你工号多少? 恐怕是除了我要投诉你!之外,坐席代表最不愿意听到的话语了。客户说这句话时,往往是带着一些情
作者:李玲  时间:2017-08-09  点赞次数:1
可能你听过密集恐惧症,社交恐惧症或者结过婚的人应该还多少知道点婚前恐惧症,但你听说过促单恐惧症吗?通俗点说,就是你有没有每次一到让
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时间:2017年11月
地点:北京
时间:1月1日-
地点:北京人民大会堂
时间:2017年9月
地点:上海
招聘企业:济南市政务服务中心
薪酬
¥ 2500起
招聘企业:才博(中国)学习管理机构
薪酬
¥ 15000
招聘企业:才博(中国)学习管理机构
薪酬
¥ 10000
招聘企业:深圳航空有限责任公司95361
薪酬
¥ 面议
项目概述 广东联通即中国联通有限公司广东分公司。 中国联通有限公司广东分公司成立于1994年9月19日,是中国联通在广东的分支机构。十一年的成
清华大学国家服务外包人力资源研究院bpo中心主任、华唐教育集团董事长曹明元在论坛上发表演讲。他认为,随着大数据、服务外包产业的升级,职
关于外包的争论——这是许多行业尤其是呼叫中心行业关注的焦点。许多年来,比较受青睐的策略是把客户服务部门外包给海外承包商以大大降低与