风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
8月28日，瓴羊智能科技（以下简称瓴羊）在上海举行了“大模型时代，客服新‘模’法：2024瓴羊智能客服产品升级发布会”，宣布推出Quick Service 2.0版本，结合大模型升级三大核心能力，打造大模型时代下更符合企业和消费者需求的新智能客服产品，重塑企业客服的价值链，提出好客服的全新标准。
瓴羊副总裁林永钦、瓴羊智能客服产品总监张双颖、阿里云公共云事业部AI计算解决方案总监张亮、上汽乘用车营销战略及运营中心项目负责人钱昆、海尔智家数字化转型智能运维负责人李松、Salesforce高级产品总监赵而星和EF教育产品总监Jack Zhu等重磅嘉宾和行业领袖出席了发布会。
瓴羊副总裁林永钦介绍了数据 x AI助力下的企业增长新路径，他表示：“大模型已经深刻改变了各行各业，而客服因其特性成为大模型落地最快最成熟的场景。在大模型的影响下，未来不使用智能客服的企业都将失去竞争力，未来的客服将不再只是狭义上的客户服务，更应该成为企业的增长引擎、企业的价值中枢。”