风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
8月9日，由客户观察和森马联合主办的中国客户服务节服务品牌之旅——“走进森马”在浙江杭州成功举办！
30余位企业代表走进森马，通过职场参观体验、嘉宾分享、面对面交流互动等环节，深入了解了森马是如何将产品、服务和增长融为一体的。充分学习了森马积极拥抱数字化，利用大数据、人工智能等先进技术优化产品设计、生产、销售和客户服务等各个环节，从而提升客户体验、增强品牌竞争力的有效经验。除此之外，企业代表们还共同探讨了服务机制设计、数智化时代下服务突围方向与路径，达成了诸多共识。
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参观体验
活动伊始，企业代表跟随森马讲解老师的步伐，近距离参观了森马未来园区展厅。在实地参观过程中，大家进一步了解了森马的发展历程、经营理念、未来愿景以及企业社会责任感，深刻感受到了森马的“小河有水大河满”的独特企业文化与价值观，以及其在行业中的强劲实力、领先地位和巨大的发展潜力。
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领导致辞