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2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会嘉宾介绍——达达集团:洪晓玲

2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会嘉宾介绍——达达集团:洪晓玲

  • 分类:新技术

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2020-11-11 00:00:00

摘要:

由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构联合承办2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办,这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会,代表了行业发展的风向标,奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,同时是展示行业发展成果的重要舞台,是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体,打通了各个不同行业的界限,将各行各业联系起来,产业共生,促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。


分享主题:认清“体验数据”真相

分享嘉宾:达达集团体验服务支持部总监 洪晓玲


嘉宾介绍

        现为达达集团-体验服务支持部总监,快速成立客户服务部门,独具战略眼光,快速成立&搭建用户体验+安全管理+客户服务三个板块;前滴滴品质业务客户服务部门负责人,知名上市游戏公司,客户体验部门负责人;15年客户服务的经验,持续追求-探索卓越的服务管理办法,以及用户体验管理模式。

年会简介

由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构联合承办2020(第五届)中国客户联络中心行业发展年会将于11月20-21日在北京举办,这是客户联络中心行业最高规格、覆盖面最广和参会规模最大的年度盛会,代表了行业发展的风向标,奠定了年会的重要影响力和权威性。年会已经成为政府与企业,企业与企业之间的重要合作交流平台,同时是展示行业发展成果的重要舞台,是行业学习交流的重要平台。通过客户联络中心这个共同体,打通了各个不同行业的界限,将各行各业联系起来,产业共生,促进服务领域内各产业的绿色健康快速发展。

本届年会以“转型创新共赢——数字经济与数字化服务”为主题,聚焦行业前沿话题,围绕企业普遍的关注的数字化服务,人工智能,人才发展等核心内容,邀请政府领导,企业高管,服务部门负责人等千余位嘉宾莅临现场,分享数字化服务与人才发展的经典案例,交流服务能力提升新见解,启发业内同仁新思考。共赴行业盛会,共话行业新发展。


年会安排

大会时间:202011月20-21日
大会地点:中国•北京

大会主题:转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务

组织架构

指导单位:中国信息协会

主办单位:中国信息协会客户联络中心分会

承办单位:中国客户联络中心行业发展年会组委会,才博(中国)客户管理机构


年会内容

1)2020(第届)年会开幕式与主题汇报

11月20 09:00-16:00

2)2020(第届)中国客户联络中心奖文艺晚会

11月20 18:30-22:00

3)中国服务领袖峰会

11月2109:00-17:00

4)中国客户联络中心行业大数据与智能产业峰会

11月2109:00-17:00

5)中国客户联络中心行业人力资源管理峰会

11月2109:00-17:00


主题研修:

2020年(第五期)客户体验官高级研修班

时间:11 月 22-23 日 09:00-17:00
   地点:北京 

年会精彩回顾