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月初 ,稍不留神,被品控抽到一例服务差错---客户致谢时未及时回应,结果导致质检分数95分。 质检分数不仅影响月底有效产能的折算,更要命的
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客服中心的考核 将各项绩效考核指标量化,不仅仅是管理者重视, 更与员工的薪酬挂钩,每一个员工在接线工作中时时刻刻都被考核着。 每月成绩
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专注于目标,是做好事情的前提。专注于目标不仅能让成功的道路清晰可见,还能让一个人更有方向的朝着这个目标奋斗,有了好的奋斗方向,自然