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不做客服了,我还能做什么?
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小时候最大的愿望,就是长大后成为一名教师,总觉得老师站在讲台上很是威风,不仅可以对着学生指手画脚,而且还可以尽情享受其他行业不曾拥有
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客服,这是我的工作
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2016年8月的某一天下午,在某呼叫中心座席大厅内,一阵刺耳的咣当声打破了早晨大厅的宁静,让一群上线不久的客服们迅速从迷糊状态清醒过来。
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在呼叫中心似乎总是存在着一个不可调和的现象,就是座席员乃至班组长与质检人员之间的“矛盾”。
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接电话,总有些屡见不鲜的事,让人难以启齿却又忍无可忍。