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发布时间:2018-01-18
关于满意度这把双刃剑 你肯定不知道的,关于满意度这把双刃剑?? 每到月底,伙伴都会说自己的满意度还差多少,所有的用尽心思都是为了达到
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客服大事件 2 作为客服最不喜欢的就是被投诉,当然不只是因为扣钱(更因为穷 ),因为这还涉及到我们的尊严。下面就是涉及尊严的故事 没错!
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发布时间:2018-01-18
客服大事件 1 场景一 文科妹:现在有 不限量套餐 199,您觉得改这个可以吗? 用户:不行这个太贵了 文科妹:我们有便宜的 低保套餐 只需19元哦
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发布时间:2018-01-18
客服的绝地反击 每次接电话都有用户语重心长的说,你作为客服啊要学会换位思考、换位思考、换位思考,要站在用户的立场思考问题。我现在严
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回顾2017年的客服工作,与以往的每一年都一样,每个月为了自己的绩效拼命,每天看着自己的指标调整工作状态,每一通电话都要保持谨慎,专注
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发布时间:2018-01-18
客服的工作重复性很大, 而一般来讲, 工作的重复性和趣味性是成反比的。 所以很多人在客服工作中缺乏热情, 丧失创造能力,迷失未来的方